人工智能与IoT迅速发展的时代,一块显示屏正串联起人们的衣食住行。在酒店行业,由「智能屏」引发的新一轮智能化变革也正在悄然上演。
最近,位于云南昭通的高星级酒店——紫光大酒店对原有的客房进行了一场智能化大升级。其中,在客控系统的改造中,采用由深圳搜新智能科技有限公司(以下简称搜新)打造的X8多功能中控屏,借此将传统客控全面升级为智能客控系统。最为关键的是,酒店以X8多功能中控屏为切入点,打造了酒店客房智能场景的闭环以及更为人性化的服务体验。
作为当地规模最大的酒店,紫光大酒店升级的背后,也进一步突显了目前酒店行业智能化发展的必要性和紧迫性。而对于科技公司而言,如何为酒店持续输出高效、落地性强的智能化产品和服务,或是在人工智能发展浪潮中的重要机遇。
搜新加速打造酒店智能场景闭环
紫光大酒店选择的X8多功能中控屏,由搜新与全球化IoT开发平台服务商涂鸦智能(NYSE:TUYA,HKEX:2391)携手共同研发,搜新成立于2014年7年,一直以来专注于智能家居相关产品的研发、生产、销售,在中控、网关方面技术优势尤为明显,现阶段已通过对Zigbee、Bluetooth Mesh、Wi-Fi、KNX、PLC等多协议的融合实现照明、家电、暖通、环境监测、安防等设备之间的互联互通。
X8多功能中控屏是搜新匠心打磨的一款产品,主要希望通过中控屏实现居住场景智能化闭环,赋能客户为C端消费者打造更人性化、舒适的人居体验。
过去,酒店的智能化更多停留在单品智能,可能不少人在入住酒店时都碰到过一个无比尴尬的场景:
酒店的空调、窗帘、灯光都需要不同的面板或遥控器去控制,这就造成了每次用户需要不断在房间里找遥控器的尴尬场景。要是遇到断网或信号不好的情况,用户发出的指令几乎得不到响应,严重影响入住体验。
尽管酒店的本意是打造更便捷的智能体验,但实际却让用户徒增不少“烦恼”。
为了解决这一痛点,搜新量身定制了X8多功能中控屏,因为产品内置了全球超过5万红外码库,所以X8中控屏可以对酒店所有灯光、窗帘、投影仪、新风等设备进行实时智能控制。甚至还能与智能门铃配对联动,真正意义上实现用户入住酒店的全场景智能化闭环。
在语音交互模式上,搜新X8多功能中控屏特别推出了“语音定制”功能,根据每个酒店不同的需求,可以定制个性化欢迎语、迎宾音乐等等。比如,这次就专门为紫光大酒店定制了语音包——真人录音配上云南的民族音乐,让客人从进门就感受到云南风情。此外,酒店也可以根据实际需求直接在云端下载唤醒词、迎宾语等定制语音包,最大化满足个性化定制需求。
【X8多功能中控屏】
值得一提的是,为了避免酒店房间内信号不好造成的设备断连问题,X8中控屏采用低功耗、稳定可靠的Zigbee通讯方式,支持云端场景和本地场景。当Wi-Fi网络中断、不稳定时,也能通过本地自组网实现跨设备联动。实现酒店无论是在有网还是无网的复杂网络环境下,用户都能对客房设备进行稳定控制。
在服务层面,X8多功能中控屏可以直接连接酒店服务运营平台,用户与工作人员可以轻松对话,工作人员也可通过酒店PMS终端接收和管理服务需求。此外,X8中控屏还代替了传统电话,支持SIP电话功能,用户可以直接通过中控屏拨打内外线电话。
最为关键的是,考虑到酒店的升级成本,X8多功能中控屏在产品设计上,采用不易损坏的嵌入式安装模式,并内置了两路灯光按键,相当自带一个两位Zigbee灯光开关,只需要在原有传统86开关的位置上替代安装即可。为酒店实现智能化升级的同时,也为运营层面降本增效。在外观的设计上,X8中控屏外壳和中框采用航空铝不锈钢材质,设计了钛白和雅灰两种颜色来适配浅色和深色的装修场景。
紫光大酒店自将传统客控更换为搭载了搜新X8中控屏的智能客控系统之后,为用户打造了更人性化的入住体验,消费者口碑也大幅提升。
搜新获涂鸦智慧商业生态支撑
截止目前,搜新已在全国累计落地上千间智能客房。这份亮眼的成绩单背后,离不开涂鸦智能的支持。
据了解,搜新不仅是涂鸦酒店SaaS品牌商,也是涂鸦智慧商业特约授权服务商。在涂鸦的支持下,搜新打造了智慧酒店行业版Zigbee、蓝牙Mesh系列产品线,实现了智慧酒店客房的规模化落地。
以X8中控屏为例,X8支持与涂鸦酒店SaaS对接,并可以接入涂鸦智能的自定义家庭场景,可以让用户自由切换场景模式,在酒店也能享受到居家时的入住体验。此外,X8中控屏能与海量Powered by Tuya智能产品实现互联互通,达到酒店智能控制全覆盖,大幅提升了酒店的运营质量和效率。
上面提到X8中控屏能支持复杂网络下的设备联动,也正是因为搭载了涂鸦中控的语音功能,可以无缝融入离线语音功能,实现即使离线状态,用户也能通过语音助手发出指令。
“涂鸦智能良好的IoT PaaS云端支撑以及SaaS应用支撑能力,不仅能为我们产品的规模化商业落地提效,也大幅提升了我们在行业中的竞争力。”搜新总经理江涛表示,后续也非常期待与涂鸦智能共创更丰富的智能化场景方案。
据了解,涂鸦对智慧酒店特约授权服务商会提供技术、渠道、品牌等维度的支持,换句话说,授权服务商可以享受到涂鸦智能的整个生态支撑。在整个支持过程中,涂鸦也会助力服务商打通产品在酒店、社区、家居等多场景的应用,拓宽场景边界及市场。
持续迭代,X10多功能中控屏即将“面世”
数据显示,全国主要城市的酒店客房智能化改造市场规模已超1000亿元,且每年智慧酒店数量保持20%左右的增长,酒店的智能改造已成行业刚需。
想要在激烈的竞争中脱颖而出,就需要对技术、产品不断迭代升级,才能构筑更坚固的护城河,并抢占更大的市场份额。
【X10多功能中控屏】
为了满足用户的多元化需求,搜新预计会在今年6月推出X10多功能中控屏,届时将采用更大的10.1寸高清屏,给用户在操控上带来更加流畅的交互体验。在音频设计上,X10将采用更高性能的DSP音频处理芯片,为客户与工作人员的交流提供更加稳定、清晰的通话质量。
“终端产品主要是嵌入式系统和硬件开发,涉及到模具、结构等开发周期长,需要时间积累。搜新在端侧优势非常明显,产品从投入市场以来无论是功能、种类、外观结构、稳定性、兼容性都得到市场的验证。”江涛表示,但是在产品的智能化升级层面,就需要借助涂鸦的平台力量,才能真正实现产品的规模化落地。
当「屏读」成为用户与酒店的重要交互方式,围绕这块「多功能中控屏」的竞争也悄然拉开帷幕。无疑,搭载了涂鸦智慧生态的搜新,已经快人一步。
本文来源：网易家居
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