KD定制家居严红：全屋定制应为消费者提供家居生活全屋解决方案

7月8日-11日，2017中国建博会（广州）于琶洲国际会展中心开幕。网易家居记者在现场采访了KD定制家居严红。采访时严红表示，全屋定制应该给客户提供家居生活的解决方案，如何将定制化和规模化结合将是未来企业发展的一大课题。

“定制化和规模化结合是未来发展方向”

【网易家居】：这次参加建博会，KD定制展厅与往年相比有什么不同？

严红：今年KD的展厅分成了两个系列，一是以实木和板木材质为代表的，定位高端的KD定制家居。我们同时还有KDDK的全屋定制的展示，这是我们今年推的比较年轻、时尚的品牌，材质以板式为主，在材料和工艺上，没有实木那么复杂，线条也没有那么繁复，油漆表面处理也更简单自然，更年轻，主打相对现代的产品。

【网易家居】：这次的主题是“定制+时代”，现在大家都在做定制，您觉得定制是家居企业的标配吗？

严红：其实我觉得在中国有一个很奇怪的生态圈，只要一门生意火爆，就会涌来一堆人做。但大多数人不会考虑这个行业到底意味着什么，为什么而做。我觉得定制最终应该是要解决人的问题，解决家居与人生活的问题。现在都在做全屋定制。但是其实试想一下，在家庭当中，到底什么家具需要定制？并不是所有的产品都适合定制。我认为像沙发和床，其实在一个标准体系里就行。但家里用于收纳的柜类产品确实是需要定制的，因为它的功能最终是要解决空间的合理利用问题，解决收纳的问题。

【网易家居】：您觉得家装企业未来发展的方向是什么？

严红：定制行业，如果我们再往前看几年，你做的东西可能规模化、可能工业化，但最终的消费者依然买不到。消费者想去定制一个产品时，到了店里发现这个我们做不了，或者做这个要加价。为什么？为了完成规模化、工业化，要把定制这块蛋糕做大，所以很多时候没办法再去做定制化。

KD的产品能满足客户对个性的需求，我们叫“个性真定制，为爱设计家”，但我们的规模又受到很大的制约，所以这是企业要解决的问题。将来中国家居行业，谁能把个性化、高端和工业、规模二者完美的结合起来，那才是厉害。

【网易家居】：KD定位高端，做个性化定制，而现在想往工厂化、规模化方向发展，是否是在企业发展理念上的转变？

严红：我们的品牌宗旨是要打造中国家居的高端定制，我们在行业中的定位也是这样，KD一定要做中国最高端的家居店，这一点是毋庸置疑的。

但是高端并不意味着我们只能为少数人服务，这是我的第二个诉求。我们可以做最好的柜子，但是我们会让更多消费者买得起，这是我们听起来挺难、挺矛盾的，但是我认为这是我们可以达到的目标。

为什么互联网上很多品牌，客户很喜欢？是因为它东西不错，还挺便宜，用起来还好用，这是客户基本的需求。我们的定位是中高端，但能让更多的人用得起，能够享受到KD的高端的定制，这是我们的诉求。

“全屋定制应该为人提供家居生活解决方案”

【网易家居】：您说的全屋定制并不是家中所有的东西都需要定制，在您看来全屋定制是伪命题吗？

严红：我不认为它是伪命题，但其实它不应该叫全屋定制，应该叫全屋解决方案、整体家居这样更合适。不是全屋都需要定制，而是在品牌的层面上，能够给客户一个整体家居的解决方案。比如，我定制了衣帽间、衣柜，但是床和床垫不一定非得定制，但我们的品牌可以提供。

比如我们下半年会和国内一个一线的软体平台合作，强强联手，进行资源整合，推出专属KD的系列床和床垫，下一步我们可能会将沙发也和国内一线的厂家合作，在KD店中可以看见KD专属的沙发和餐桌餐椅，这部分都解决了以后，我们就真的可以给客户提供整体解决方案了。

“坚守定制初衷 同时将发力规模化生产”

【网易家居】：怎样理解定制化和工厂生产之间的矛盾？

严红：标准化、工业化、规模化意味着产品不光是它的表现形式，还有工厂的运营、生产、制造的诸多限制。作为客户，肯定是认为一个柜子要做到严丝合缝，但是很多厂家都做不到，会留有缝隙，因为在工业化生产的过程当中，大规格的板子量做出来会有误差。有的工厂精度可以做到严丝合缝的水准，但客户就要为此支付更多的溢价成本。

但其实现在的市场已经不是企业生产什么就卖什么，而是从C端到B端，消费对终端反作用。中国为什么做供给侧改革？我们的供给其实很丰富，商业也已经很繁荣，但老百姓依然要去日本买马桶盖，为什么？说明中国的东西不能真正满足客户的需求，所以出现了改革，出现了消费升级。

行业里一些高端消费者、设计师、业内人士，想要定制柜子，都会第一时间找我们，为什么？第一品质好，第二他们觉得我可以想怎么做就怎么做，但是这对产品的生产力，工厂的能力要求很高，只能是单独给一家做，达不到规模化。

【网易家居】：目前有没有可以解决这种矛盾的方法？

严红：企业要想做规模化、工业化，首先要解决大部分产品的规模化。但是标准化、规模化不是要牺牲工艺质量和定制化。消费者都会从盲目消费走向理性消费。他们会慢慢发现，虽然市场很火爆很热闹，但是产品不是我想要的，我想要的依然满足不了。

所以KD要坚守，我们要坚守定制的初衷，我们一定要做到尽可能的去满足客户的需求。在这个基础上，我们也一定要解决规模化生产的问题，这还有很长的路要走。