“最难留住的不是深情而是消费者”随着商品同质化的不断加剧，如何留下消费成为了任何企业都必须考虑的头等大事。在卫厨行业上，这一趋势也很明显，在同一位消费者家中，你可以轻易的找到各种品牌的卫厨产品，某某家的吸油烟机搭配的却是另一家的燃气灶，这种情况也屡见不鲜。但在SAKURA樱花的消费者中品牌整体占有率却相当的高，在购买完一样SAKURA樱花的产品后，消费者也乐于去购买其它的SAKURA樱花产品。那到底是什么让SAKURA樱花拥有如此魔力留下消费者的心呢？
SAKURA樱花三永久服务
樱花三永久服务，可谓称得上得民心利器所在！有的人问到真有那么厉害？三永久服务又是指的何？所谓“三永久”服务，即油烟机永久免费送油网，热水器永久免费安检，整体厨房永久免费保养。
到如今，永久免费送油网已坚持近40年，SAKURA樱花的相关人员告诉记者，现在樱花卫厨每天要寄出油网1至3万份，每天早晨8点30分，邮政工作人员会准时来收取，并将这些油网寄送到所以中国内地的樱花用户手中，一年365天，每个工作日都是如此。截止到目前为止，免费送出去的油网可绕地球三圈多。
SAKURA樱花油网装袋中
1986年，樱花开启了永久免费安检服务，承诺樱花的所有热水器产品将享受“永久免费安全检查”，并将每年的8月至10月定为樱花安检季。每年进入免费安检季之后，就会有大量樱花热水器用户，通过关注樱花官方网站或官方微信进入热水器“云安检”自测后预约安检服务，或是前往樱花销售网点领取《免费安检回函卡》，填妥并寄回樱花公司后等待安检人员上门服务，接受包括水路、气路、燃烧状况在内的将近二十个类目的安全检查。在这三个月里，分布在各地的专业樱花安检人员也随时处于待命状态，尽最大努力为客户提供及时而又全面的安检服务。
SAKURA樱花云安检
健康、安全，樱花始终如一，在产品的完美品质和时尚生活的创想同时；樱花深知，具体使用环境，安装规范甚至各种天气气候与厨房健康和安全息息相关。因此樱花整体厨房每年6—8月开展“厨房永久免费保养”服务。凡樱花整体厨房用户，可以通过官网进行登记，樱花将会与您预约，提供免费上门保养，将安全和健康带给您。
SAKURA樱花收到的感谢信
在“三永久”服务的驱动之下，好服务成为了SAKURA樱花一大明显特征。很多用户都纷纷寄来了感谢信，使用了十多年的油烟机，除了外壳不可避免的老化之外，机芯动力依旧，外加定期更换油网服务，完全看不出这是“高龄工作”……SAKURA樱花这种百年如一日的服务精神，不仅牢牢的留下了消费者，也获得了来自全国各地的感谢。
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本文来源：网易家居
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陈滟_NO9134
