暴雪员工访谈：她眼中的公司管理层和个人成长

Rachelle Davis，暴雪娱乐高级软件工程师，参与过市面众多知名游戏的制作。昨日，Forbes记者Goldie Chan在暴雪著名的真实版《炉石》酒馆对其进行了采访。酒馆内布置有非常多漂亮且逼真的《炉石》游戏的剑和盾牌。Rachelle用精辟且有深度的语言分享了其所在团队的领导力、员工需磨练的能力和技能，以及如何适应并胜任暴雪的工作。

1.记者：说说你在暴雪的工作历程吧。

Rachelle：我在暴雪工作了8年，上周刚刚给自己过了暴雪生涯八周年庆。我念研究生的时候，以实习生岗位入职暴雪，但实际上在这之前我就想来暴雪工作。当时我被安排到一个保密项目，入职前我甚至不知道我要做哪个游戏。入职后我才知道我参与的游戏叫Pegasus（珀加索斯，原意天马），也就是后来广为人知的《炉石传说》。

几年后游戏上线了，我也留了下来。那年夏天实习后，我询问是否能将实习期延长到秋季。毕业后，在第二年一月份以全职岗位回归暴雪，并工作至今。我为《炉石》项目工作了5年半。通过暴雪的流动实习机制，我也参与了一些新项目。在暴雪的8年感觉非常棒，希望能经历和学习更多。

2.记者：暴雪领导层怎么样？你认为领导者该有怎样的特征？你如何看待暴雪内部目前的一些问题？

Rachelle：我敬重的以及一些做的非常好的负责人都非常善于倾听。个人认为倾听有很多种。我说的倾听，针对四个主要群体，也有针对个人的倾听。

假如你是我的上级，你在听我说话，也在听我说什么。当有团队，有更多的人时，负责人就会寻找管理人员，所以要了解负责人想要什么。另一个重要人群是游戏玩家。有些人善于倾听不同人群的意见，了解他们的需求，即使跟这些人的语言习惯不同，也能将所有人的需求融合到一个策略和愿景中。当这个策略和愿景成功时，你就能向所有人证明。

我在暴雪参加的一个团体是妇女咨询委员会，我很高兴加入其中。最重要的例子就是倾听。暴雪的员工们致力于搭建一个能让大家探讨得失和如何进步的基层组织和平台。公司管理层了解后，觉得很棒，也给予我们支持。2年半来，妇女咨询委员会越来越壮大。这种倾听我觉得非常棒。

3.    记者：你在妇女咨询委员会做了什么工作？

Rachelle：我们尝试做了很多重要的事。每年的国际妇女节庆祝活动，暴雪的女员工和其他组织会聚集在一起学习交流，互相激励。还有一些其他项目，比如让员工相互联系和交流的伙伴计划。我们相互依靠，这在暴雪内部非常有特色，并越来越专业。通过我们的工作和自己份内的倾听找出任何暴雪需要的东西。

4.    记者：因为你刚才提到了彼此倾听和学习，暴雪的导师制是如何的？是否有效？尤其是跨团队和职位。

Rachelle：在暴雪内部，导师制与赞助机制并行。区别是，导师是能指导你的人，曾经经历过很多工作，能给出建议和方向。赞助者不仅要做上述内容，还要为被赞助人承担风险。赞助机制在暴雪内部非常流行。在过去的8年中，我遇到了很多愿意教导我的人。

在去年的妇女峰会中，赞助机制就是我们的议题。我们探讨了一些不同后，鼓励暴雪的所有人寻找赞助人或门徒，甚至2者都找。有2个同事赞助我，而我也赞助了另外2个同事。赞助人会传授你整套的经验，帮助你找到问题并在相关领域成长。参与的领域越多，能力就越全面。

你可以通过不同方式获得赞助，但我认为真正重要的是拿到赞助。找到那些支持、捍卫你，对你真诚的人。每个人都有要学的东西，找到你相信能帮助你学习的人非常重要。

5.      记者：如何经营好自己的赞助？和赞助人见面有特定次数吗？或者其他的特定要求？

Rachelle：因人而异。每个月我都会和赞助人喝一次咖啡或吃午饭。我会在见面前，准备一些该领域的问题。

另外，赞助是相互的。比如你是我的赞助人，我向你学习品牌，学习如何沟通和保持专注。而面对我的被赞助人，我也会问“你需要我为你做什么”。我能传递给他们的可能是一个系统方案，一些他们没有接触过的资源和思考方式。这是互惠的。

6.    记者：对希望进入游戏行业的年轻人，你有什么建议吗？

Rachelle：我曾经在公司外做过多次教导和宣讲，我想我的答案会让你惊讶。我的答案是，年轻人应该尽可能多地交流，虽然交流并不能永远帮助他们。他们需要技术和经验等等。游戏行业是一个跨学科的领域，很多不同类型的人才聚集到一起，才最终做出大家玩到的游戏，包括不限于策划、美术人员、制作人、工程师、质量控制、公关、法务等等。

团队成员需要紧密合作。如果你能与上述成员顺畅交流，传递你的想法，就有很大几率取得成功。与他人交流你热爱的东西是非常好的训练，练习如何表达你的想法和让你兴奋的内容。

7.    记者：针对想来暴雪工作的年轻人，你有什么建议吗？

Rachelle：假如或当你来到暴雪后，请老员工吃个饭，然后多问问。因为你们会听到很多了不起并且各不相同的故事和经历。在校生可以先进入暴雪实习。我有一些倾向，但暴雪的实习制度非常棒，可以帮助你确认暴雪和你是否匹配。

对于已离校且仍想来暴雪工作的人，我想说激情非常重要。暴雪核心价值观之一就是Embrace Your Inner Geek（拥抱真我），并把它刻在主办公楼外。所以如果你能清晰地阐述它，那就建立一个计划，平时做一些相关的事和工作，通过做而非说证明你的激情。当你展示这些后，我们会非常乐意跟你聊聊。我们需要更多、更多角度地、和新的想法。我个人非常喜欢新人能带来新的想法。