微软Xbox老大：赢回消费者信心太难 不知能否赶上索尼

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Xbox One最近的销售状况似乎还是不错，可见微软在今年内调整策略的做法十分有效。Xbox部门的老大菲利·斯宾杜也表示，他们会努力去挽回消费者的信任，并弥补他们在公布之初的种种错误。比如24小时在线、DRM保护政策以及没有Kinect捆绑销售等等。

根据Videogamer的报道，2015 GeekWire峰会上菲利发表了一次演讲，主要是谈论如何为Xbox赢回消费者信心。演讲过程中，他说在公布了Xbox One之后，微软因为在主机公布和发售时的一些处理不当，失去了“最忠实用户们的信任”。

微软Xbox部门的老大菲利·斯宾杜

菲利说：“无论是保持在线、二手游戏还是什么功能，在我们做出决定的过程中他们对我们失去了信任。问题就在于，我们是制造一部自己满意的产品，还是在制造一部玩家满意的产品？很快这些问题涌入了消费者们的脑海中，当他们寻找答案时，无论是Xbox的性能、我们的护航产品阵容、微交易功能等等，你发现你在犹豫不决之中就失去了优势。”

菲利还继续说道：“正是由于你没能满足消费者们的期待，因此你要做一个取悦他们的产品，而不是去做一个更好更强的产品。”

Xbox One是可以玩二手游戏的

菲利表示对主机目前的状态很有信心，不过他也指出自从主机发售至今仍然有许多消费者对Xbox One持有错误的概念理解。举个例子：在菲利和GameStop的店长们集会商讨时，许多人说了不少消费者想知道他们能否玩二手游戏。

菲利在演讲会上说道：“让我清楚的说一次，Xbox One从发售第一天起就能玩二手游戏。但是这种认知很早就歪了，因为消费者们只会使用五秒的时间去分析你的品牌和所说的信息。接着他们就再也不在乎你后来说了什么了。想要赢回消费者们、玩家们的信任和关注力，是非常困难的事情。”

Xbox One大作《光环5》

菲利补充说微软目前正考虑从目前和未来可能成为的消费者中，寻求恢复对Xbox产品的信任，从而追上竞争对手。菲利说：“我们的动力并不是击败索尼，我们的动力是赢回尽可能多的消费者。”菲利说尽管他对目前Xbox One上的游戏阵容“爱不释手”并为之骄傲，但他也不知道能否追赶上拥有“巨大的领先的优秀产品”的索尼在市场中的步伐。

虽然Xbox One的局势在好转，但能否追上索尼还是个未知数

七月份的时候，菲利说微软在全球的Xbox One销量已经超过了当年同期的Xbox 360。根据微软后来公布的数据，这大约1000万的数字只是在送达到零售商处的“发货量”上。微软并没有公布实际的主机销量，而对比之下索尼在七月份时大方地宣布全球卖到玩家手里的PS4已经超过了2530万台。

10月22日微软将会公布上季度的财报，届时我们将会对目前Xbox One的实际状况有更深入和详细的了解。

感谢GameInformer和VG247提供消息。