专访陈欧：2013年“全民网购”热潮年

陈欧近照

1、从整个行业的形式来看，未来整个社会会全面电子商务化，您认为在电商突起的这几年，对中国的消费水平和消费者观念起到什么样的变化？

答：首先，从微观来看，一是理性消费抬头，未来甚至还会出现许许多多的专家型消费者；二是广告对其决策影响会削弱，而朋友及社群口碑的消费影响力却会不断增强；三是消费者已由“吃饱”向“吃好”过渡，品质型消费（即“品牌+质量”的消费模式）会成为网购的主流。其次，从宏观来看，随着生活和工作节奏的加快，越来越多的人会选择并偏好网购来解决衣食住行，电子商务最终会成为一种主流的消费方式和生活方式。最后，随着中国电子商务的成熟，其必然成为拉动内需，刺激消费的重要火车头。

2、在电子商务不断扩张的大背景下，中国时尚消费行业将发生什么样的巨变？您认为在中国都是些什么样的人会选择在网上购物？

答：如果说2012年是时尚消费行业的电商元年，那么，2013年则是时尚消费行业的触网爆发年。未来，时尚产品的消费观念、营销渠道及定价策略等均会发生翻天覆地的变化，而对于时尚消费行业而言，谁能在电子商务大潮抢占先机，谁就能获取改变世界的力量。互联网普及，加上电商周边配套的完善，“全民网购”热潮或许在未来的某个时期会出来，但从目前来看，中国选择网上购物的人群仍然偏向年轻化族群，并且年轻女性是网购的绝对主力。

3、单个服饰企业如何在这个游戏中有一席之地，他们也面临着如何向电商转型的困惑，您认为他们应该自立门户，还是投靠全面的电商网站，或者双管齐下？

答：全网营销和全渠道营销是未来的一个趋势，当然企业要转型还是需要结合自身情况。但从国外成功经验来看，全网营销及全渠道营销只是截流、转化销售或拓展品牌接触点的一种营销手段，而独立官方网站或自主门户最终会成为企业一切营销的起点和终点。从这个意义上说，双管齐下会更稳妥些，毕竟，有了扎实的根据地，企业才能掌握更多战略上的主动权，星星之火才可能燎原。

4、您认为传统时尚行业与新兴电商时尚类的交集在哪些地方，聚美优品和什么传统品牌有合作，合作的结果如何？

答：传统时尚行业的商业模式及商业理念与电商有很多交集。比如品牌授权最早起源于传统商业，但聚美优品却以“官方授权品牌旗舰店”的形式对这一个传统商业模式进行了扬弃性升级。目前我们不仅有品牌授权制，同时还有官方授权代理制，而像欧莱雅、玉兰油、佰草集、谜尚、The Face Shop（菲诗小铺）、英国AA网、ABC、妮维雅、薇姿、美即、比度克、贝德玛、丹姿、相宜本草、丸美、高丝、露得清、思妍丽、丝塔芙、曼秀雷敦等近千余家国内外知名品牌不仅对我们进行了官方授权或品牌授权，同时还与我们深入开展了形式多样战略合作，如301大促、“真品联盟”。因此，从这个意义上说，传统时尚行业与新兴电商时尚类应该是“共生共荣，共存共赢”的关系。

5、您对“明星参与设计品牌产品”和“自己开店售卖产品”这样的“跨界”的看法是什么？这样的做法是不是在时尚圈、娱乐圈、电子商务圈起到了比较好的桥梁作用？

答：行业里大家都有创新都挺好，大家都有自己的优势、自己的强项，我们希望这个行业是互相学习，共存共荣。是一个比较好的沟通和展示的桥梁，当然，跨界只是表象，本质仍然是为了流量和销售。