企业数字化培训加速发展的背后——专访英盛网副总裁苏正兰

在数字化趋势下，企业数字化培训也迅速普及。而在这个备受资本青睐的赛道里，就有一家企业一直稳居领先的地位。英盛网十多年来专注于企业数字化培训，硕果累累，更让人瞩目的是，这几年，传统的线下企业培训咨询公司正蜂拥而至进入英盛网的生态，成为英盛的合作商。这是否预示着企业培训领域将发生怎样的变革？近期，网易教育专访了英盛网副总裁苏正兰。

网易教育：英盛网作为企业数字化培训平台的标杆，近几年来规模化发展十分迅速，可以为我们介绍一下背后的成长逻辑是什么吗？

苏正兰：英盛网的快速成长，主要原动力来自越来越多的企业希望通过数字化的培训产品来解决企业的一些具体问题。比如：员工的胜任能力、企业的降本增效、企业的经验传承到企业战略的落地等等。这种诉求，在今天这种客观的经济环境下，越来越烈。经济下行、消费疲软、企业各种成本都在攀升，企业不再为了培训而培训，而是要向培训要结果。

而英盛就是证明了，我们的产品可以做到这一点。当然，这也是我们前面十多年来长期服务企业培训和咨询的积累和沉淀。在服务不同规模、不同行业、不同发展阶段的企业过程中，让我们更深刻理解他们需要解决什么问题。从而帮助我们更好的研发出个性化的、有针对性的人才培训解决方案。

我们认为企业培训不应该只是为了培训而培训，而是要被寄予更高的期待：让培训和商业结果连接、让培训真正支持企业的战略和年度目标，成为企业超越竞争的底层能力。正如英盛的使命“让企业用更少的资源创造更大的价值”，这是我们一直努力的方向。

正是这种对企业培训理解的不同，英盛网研发的产品从定位、功能、内容、技术、服务等各方面都具有独特性和更强的实用性，这也让英盛网得到越来越多的企业客户的认同。

网易教育：据了解，近期又新增数十家机构加盟成为英盛网合作商？

苏正兰：是的，随着客户数量开始呈现指数级增长，英盛网把精力聚焦在对客户需求的研究和培训产品研发上，我们通过生态合作模式把市场开放给合作伙伴。

目前英盛网在全国两百多个城市都有城市合作伙伴。我们一直都这样定义“客户的成功才是我们的成功”，为了让每个地区的合作伙伴都能达到标准，让客户真正能够通过培训获得成果，英盛网一直都在严格把控各个地区合作伙伴的服务质量。而经过这么多年的打磨，我们摸索出了一套成熟的体系。现在，我们有能力将这套体系复制给更多的合作伙伴，以此来满足越来越多的客户需求。

网易教育：这些加入英盛合作生态的机构是什么企业，他们为什么会加入？

苏正兰：他们大部分是从事企业线下培训和管理咨询类的企业，他们在当地有些也很知名很有实力，原有的业务也比较稳定，但是他们也敏锐的感觉到数字化培训的趋势浪潮。

数字化培训的前景十分乐观，在市场用户方面，据不完全统计，中国有4500万家企业。在存量市场博弈下，每家企业都迫切需要提高组织能力，从而提高企业的生存竞争力。所以大家普遍看好培训数字化是个黄金赛道，并处在牛市的上升期。

之所以会选择英盛，我觉得有几个原因吧。首先当然是英盛本身在这个行业的领先地位和影响力；其次是认同英盛的理念；第三个是产品，其实他们作为长期服务企业的培训机构，很清楚什么样的产品才是客户需要的，他们在了解了英盛的产品后，非常有信心。第四个可以说是客户反馈，目前英盛网的客户遍布全国，他们都能具体了解到英盛的产品和服务成果。当然，还有一个很重要的，就是英盛这么多年的沉淀。对于企业数字化培训，它首先是一个培训行业，这是一个需要沉淀的行业。英盛网10多年来研究了上百个行业、服务了不同规模、不同行业、不同阶段的企业，最后的成果都是有目共睹的。

网易教育：作为国内最早一批研究企业培训SaaS化的服务平台，英盛网和其它同类产品的差异化优势在哪里？

苏正兰:在我们十多年来服务不同规模企业的培训咨询经验中，积累了大量的客户画像，我们深刻了解企业在不同发展阶段的痛点和人才需求，英盛网是业内少有同时具有企业培训解决方案研发能力和数字化技术的平台。

刚才提到的在产品研发的出发点的不同，我们是基于让培训支持企业目标的角度去设计和研发产品，企业培训数字化需要回归本质，就是支持业务，支持企业战略和年度目标。

在这个产品理念延伸出来的一系列解决方案包括胜任力体系、课程设计、师资选择、客户服务等等的显著不同，形成了英盛网的差异化优势。比如我们在2020年就研发了方案中心，借助互联网数字化技术，将数百位专家的咨询能力产品化，变成可以匹配不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业的个性化问题解决方案。随着专家阵容和所研究的问题不断发展扩容，可以解决的企业问题也在不断迭代升级，方案中心解决问题的能力也在不断生长。

很多企业会在意落地和成果的问题，其实用英盛的产品是不会有这个问题的。我们一直强调的是英盛的产品是“产品+客户成功服务”。我们的客户成功部是在产品之前就开始介入，一直到企业使用产品的全程。从理解客户的战略和年度目标开始，到调研企业的现状、需求，到制定针对性的年度培训计划、专项培训计划、千人千面的个性化培训规划。可以说，整个行业没有其它家会像我们做的这么重。但是，就如我刚刚说的，我们的产品是要让培训支持企业的商业结果，为了支持这一个理念，虽然我们是一个培训产品，但是实际我们的服务更像一个轻咨询的产品。这也是为什么那么多企业选择英盛，并每年续费的重要原因。

网易教育：英盛网一直在坚持自主研发内容和创新服务，想了解英盛网下一步有什么计划？

苏正兰：英盛的使命是“让企业用更少的资源创造更大的价值”。英盛的每一步计划都是围绕这个使命进行的。

每一年，英盛网都会走访了大量的企业用户，调研收集了企业在发展过程中可能遇到的各种问题。每一年，企业都会有新的问题，我们会把这些东西的解决方案融合到我们的产品里面去，帮助企业去解决这些问题。

我们希望每一家企业在使用英盛产品的企业都会感觉到：英盛的产品是懂商业的，它总能从企业的实际问题出发给出解决方案；英盛的产品是智慧的，企业需要的问题它都有答案；英盛的产品是生长的，它总能跟随市场的变化及时更新内容，升级解决方案。

同时我们也希望推动行业的发展，让整个培训行业为中国企业为中国经济提供更大的助力。英盛一直就有开放合作，合能共生的理念，也很愿意把所有的成果共享给行业，对产业进步贡献自己的力量。让更多人重新理解学习的价值，用更科学的方式学习，拿到更好的学习成果。让更多人开始学习，更多企业开始学习，更多的人用学习让自己变的更强，让企业变的更强，让这个行业发挥出更大的价值。也欢迎更多的老师，商业研究机构跟英盛合作，一起把更多的智慧通过科技手段，普惠更多的企业。