程子灏是中国地质大学（北京）的一名大四学生，目前服务于奥林匹克（残奥）大家庭酒店志愿者业务领域，“大家庭酒店是北京冬奥周期内运行时间最长、服务范围最广、服务对象规格最高的非竞赛场馆之一，正如其名，我们用专业的优质服务迎接来自世界各地的奥林匹克大家庭家人们，也在这个过程中逐渐成为彼此依靠的‘家人’。”谈及自己的岗位，程子灏充满自豪，“志愿者业务领域像是整个志愿者团队的大后方，负责场馆志愿者的总体配岗、数据统计、防疫事务、激励保障、宣传表彰等工作，可以说是志愿者的志愿者。”作为宣传组的负责人，如何做好场馆志愿者的“宣传员”、如何讲好冬奥志愿故事成为他每天面临的问题，在他眼中，宣传工作意义深远：“我们的志愿者小伙伴们真的都非常优秀，满怀赤诚，甘于奉献，为了心中共同的冰雪梦想，克服重重困难走到了今天，用文字记录平凡故事，用相机留下光影瞬间，这是我的工作，也是赋予我的责任。”
这并不是程子灏首次接触志愿服务，他曾多次参加各类志愿服务：庆祝建国70周年大会观礼台旁有他坚守的身影，第二届联合国全球可持续交通大会上有他匆忙的脚步，家乡基层防疫一线是他，助力脱贫攻坚也是他。“志愿活动是我本科生活极其重要的组成部分，在奉献和付出中，我收获了很多，而冬奥会志愿服务将为我大学生涯画上圆满的句号。”冬奥志愿者报名启动后，程子灏第一时间报名，经历了招募、选拔、面试和培训等阶段，其中的不易难以言喻，他笑道：“备战冬奥的那段时期恰逢保研，当压力来袭，我会感到无所适从甚至自我怀疑，但当真正穿好制服，持证上岗的那一刻，我知道一切都是值得的。”
1月31日，除夕当天，第2期“雪花之声”——奥林匹克（残奥）大家庭酒店志愿者专刊（新春特刊）印发，这期涵盖新闻速递、冬奥日记、赛程预告、志愿相册、生日祝福等板块的小报迅速在场馆志愿者之间传阅，好评如潮。每期小报的推出都凝聚着程子灏和其他几位小伙伴的心血，从稿件撰写、要素采集到设计排版、图像处理，他们奔跑在各个岗位，尽心全力展现全体场馆志愿者的良好精神风貌。除了制作专刊，定期推出的“雪花速递”系列视频也是外界了解志愿者日常工作的重要途径，1月29日，国际奥委会主席巴赫先生到访场馆志愿者之家，观看了当期“雪花速递”视频，视频中场馆各个岗位志愿者辛勤工作的场景给他留下了深刻的印象。巴赫先生的赞许给程子灏和他的小伙伴们极大的鼓舞和信心，他动情的说道：“大家的辛苦和付出值得被更多人看到，在今后，我们将立足岗位，集思广益，通过丰富多样的方式向世界展现首都大学生的良好形象，打造大家庭酒店“金名片”，“双奥之城”风景线。”
面对挑战，他充满信心：“我们这一代青年是伟大中国梦的参与者、见证者，更是建设者、担当者，是站在新时代起跑线、奋力搏击的强国一代。有幸能为国之大事奉献自己的青春、智慧和力量，是我最宝贵的际遇和最光荣的使命，也必将成为我最美好的冬奥回忆。”（中国地质大学供图）
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