“开得好好的英语培训突然关门，说是可以把我们转移到其他的机构，但我现在只想退钱，不知道该找谁……”7月31日，有多名家长向北青-北京头条爆料，反映北京昌平区回龙观附近的北京斯坦利潜能英语机构关闭一事。警方和街道相关部门已经介入调查此事，正在对课时还未完成的家长进行登记。
培训机构突然宣布倒闭 家长建群维权
“在家长、老师毫无防备的情况下通知机构破产……北京斯坦利潜能英语机构关闭，家长退钱无望。”有自媒体网友爆料称，之前在昌平回龙观一家老牌英语机构“斯坦利潜能英语”为孩子报名参加培训，这家主校区在龙旗广场，论规模及教学条件得到家长认可机构，“在关门前没有任何征兆，没有人发现蛛丝马迹，老师和孩子正常上课，机构暑假仍在正常招生，但7月31日他们对外贴出告示宣布倒闭！”
获知消息的多名家长到校区讨要说法，现场能看到街道工作人员、警察、商场物业等相关工作人员，“唯独不见斯坦利负责人的影子！”上述网友介绍。
市民谢女士告诉北青-北京头条记者，为提高孩子的英语学习能力，2020年12月，她给孩子在斯坦利潜能中心（西二旗龙域中心校区）报名英语课程，共花费16000元。课还没上到一半，就传出机构关门的消息。
谢女士介绍，根据家长维权群里得知机构方面提出关于此事的处理通知，说是可以通过转课方式消费剩余课时。“我们不想转到其他机构，只希望将剩余课时折算成钱予以退还。”
翟女士7月31日上午来到回龙观的这家斯坦利英语培训机构时发现，校区门前挤满了家长，大家都在等待退费。
“机构的三个校区都没有人了，他们在家长群里说是可以转课，但是我们不同意转。”翟女士说，2018年她为孩子报了英语培训课程，没想到机构会突然关闭，“机构说是关门，我认为这就是跑路。如果不能继续经营下去，那就退钱吧，我们要是想培训，自己再去找其他的机构。”
翟女士说，警方和街道办事处得知这家机构关门之后，正介入协调处理此事。
另一市民叶女士告诉记者，她在斯坦利潜能中心西二旗校区为孩子报名进行英语培训，2020年年底续费16300元，购买140课时，还有100多节课没有使用。
7月31日，叶女士偶然刷到机构班主任的一条朋友圈，“那个老师在朋友圈说自己现在很懵，很多家长找她说斯坦利英语门店关闭了，但是老师自己还不清楚，要去问问领导和同事”。也是在这一天，机构发布声明，表示由于运营问题，宣布关闭斯坦利校区。
叶女士介绍，机构课程的费用需要一次性缴纳，没有设置按周期缴费的选项，她质疑机构在培训费用收取方面不合理。
警方已经介入调查 老师也被拖欠工资
根据天眼查上的介绍，斯坦利英语隶属于斯丹利国际教育科技有限公司，是一家面向青少年的英语培训机构，致力于让孩子快乐学习英语。
北青-北京头条记者尝试联系斯坦利英语机构负责人，在天眼查APP上查询到的两部电话一直无人接听。而校方发布在家长群里的转课事宜联系方式，也处于无人接听状态。
北青-北京头条记者联系到在机构内工作数年的老师张霞（化名），她表示，今年7月15日是他们发工资的日子，但是没有全部到账，目前不少人还有1万元左右的欠薪。
“7月20日之后，得知暑假班不能再开，我还想着终于有一个假期可以好好休息下，没想到变成这样了，老师们之前一点消息都不知道。”张霞说，她也是接到很多家长在机构门前拍到的相关通知，家长向老师们询问情况，“上面没有一个明确的消息给我们，只说是机构无法继续经营而倒闭了。”
张霞介绍，斯坦利英语共有三个校区，都在回龙观附近，“好多家长问我们有什么办法，其实我们也是有求无门。我认为，家长如果对转课的处理结果不满意，可以到法院起诉。另外，7月31日，机构负责人在派出所待了一天，配合调查处理此事。”
张霞认为，和那些卷款而逃的机构不一样，斯坦利英语的负责人也想解决好此事，只是欠款太多，需要一定的时间。
多名家长表示，他们已经前往附近派出所登记相关，目前警方开始介入调查此事。
机构称卖车借款维持 将筹集资金退费
根据机构方面公布在家长群里的关于关闭校区一事的说明，2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，校区长时间无法复课，在收入骤减的情况下，依然需要承担房租、人员工资、学员退费等支出。股东通过银行信贷、朋友借款、卖车等方式筹措资金400余万元，用于维持校区运营及家长退费。由于资金缺口巨大，校区和学员家长协商分期付款等形式退费，并严格履行。2021年股东再次筹措资金330余万元用于校区运营，苦苦支撑……目前贷款资金消耗殆尽，校区已无法运营，
经公司内部反复考虑，董事会艰难做出决议：关闭斯坦利校区。
“我们将最大限度的保护家长权益，妥善安置广大学员的剩余课时，现委托XXX转课平台为学员提供后续转课服务。”机构的说明中称，“我们也会依据实际情况筹措资金，用于解决部分家长的退费问题。筹措期三至六个月（通过贷款或借钱等方式），以分期形式于两年内支付完有退费需求的家长款项。如家长对转课及退费相关安置不满意，可依法向地区所属法院提起民事诉讼，我司将承担一切法律责任。”
不许收取超过三个月费用 退费渠道应不受阻碍
媒体多次报道培训机构关闭一事，学科类校外培训机构普遍采取预收费模式，虽然在保证机构资金流动便利性方面发挥了一定作用，但也存在风险隐患，比如：机构将预收学费当作金融杠杆，盲目扩大规模，导致资金链断裂，无法保证履约。北青-北京头条记者根据2021年5月18日教育部门发布的《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法(试行)》的通知了解到，对于教育培训的预收费，其实有严格规定。
文件规定，在收费时限(课时限制)方面，按培训周期收费的，机构不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用；按课时收费的，每科不得一次性收取或变相收取超过60课时的费用。按周期收费和按课时收费同时进行的，只能选择收费时段较短的方式，不得变相超过3个月。
在提前收费时间方面，按培训周期收费的，机构不得早于新课开始前1个月收取费用；按课时收费的，不得早于本门科目剩余20课时或新课开始前1个月收取费用。防止机构过早收费或诱导学员“囤课”。
在退费方面，文件明确规定，学员在课程开始前提出退费的，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。学员在课程开始后提出退费要求的，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。合同条款另有约定且不违反上述退费原则的除外。
实习生 陈正雅 尹航
文/北京青年报记者 董振杰
