7月10日，西安大唐芙蓉园一位保洁阿姨因制止一名小孩随地小便，被孩子家长骂哭。
据悉，保洁阿姨原本在远处扫地，看见一个小孩随地小便后赶紧跑过去制止，但人家尿完了。阿姨唠叨了几句后，被孩子家长怒骂。
保洁阿姨自称今年58岁，一个月拿2000块钱。孩子好几年没有回家，也联系不上。工作中也有人欺负她。
应该是一时间百感交集，孤立无助，又怕被扣钱，才委屈地哭了起来。
只能说，成年人的哭泣，往往都是憋屈了很久吧。
此事一出，很多人心疼备受委屈的保洁阿姨。炎炎烈日下，每天维护景区卫生，着实不易。
同时，指责孩子家长没有素质，缺乏公德意识，不懂得尊重他人劳动成果，给孩子做了反面教材，纵容了孩子的错误行为。
孩子在景区内随地小便，是公厕不够还是环境恶心
景区内随地大小便的人可能是生理上着急，也可能是卫生间隔太远不合理，或是卫生条件太差，根本进不了人。那么，大唐芙蓉园景区的卫生间怎么样呢？
一般来说，景区会为游客提供符合景区标准的公共卫生服务。大唐芙蓉园景区，是陕西西安的5A级景区，免费的公共卫生间、无线wifi、视频监控、智能导游、电子讲解等都是标配。特别是对卫生间的通用要求、环境外观、室内布局装饰、厕位水台、特殊人群、给排水等细节，应该是符合景区厕所等级标准的。
下图是大唐芙蓉园景区的卫生间分布情况。根据百度地图标注，公共卫生间共有18处，距离相对平均。
下图是官方网站上的卫生间内部环境图，包括老人、儿童、婴儿台、残障人士的基本设施，环境也非常友好。
如果不是客观条件不允许，那么就是孩子尿急。这种情况下，有经验的家长一定会做好充足准备，如提前给孩子穿好纸尿裤、携带塑料袋或塑料瓶、每遇到卫生间时会提醒孩子解手等。
当然，不排除特殊情况，如果孩子真的在公共区域大小便了，一定要主动处理或找保洁阿姨帮忙清洁。如果找个避人的地方，想必其他游客也能理解。
辱骂保洁阿姨，是两代人教育的缺失
如果说孩子尿急，当众解手迫于无奈，那么辱骂清洁工则是两代人教育的缺失。
家长作为孩子的榜样，你在孩子面前对保洁阿姨训斥、辱骂的样子，孩子一定会有样学样，复制你对待他人无礼、傲慢的方式。这样的孩子即使被家庭包容，将来也一定会被社会毒打。
其次，工作无贵贱，每一位劳动者都值得被看见被尊重。你在孩子面前对保洁阿姨颐指气使，孩子也会对某些职业心存偏见，不尊重甚至看不起从事类似工作的人，从小就戴着有色眼镜看人看事。这非常不利于孩子个性的健全发展和良好人际关系的构建。
第三，家长有责任培养孩子的公共意识，让孩子知道，遵守一定的社会规范才能更好地融入社会，如公共场合随地大小便是不文明行为，是不被允许的。同时，每个人都享有公共文化服务的权利，但也有自觉维护的义务。
好的教育会怎么做？
很多家长都有过类似的状况，那有没有更好的处理方式？一位家长这样说：
如果孩子妈妈可以对孩子随地解手行为，表示出歉意；并对赶来处理的保洁阿姨予以感谢；甚至发现保洁阿姨不满语言背后的恐惧是怕被扣钱，那么结果很可能会完全不同。好的教育和坏的教育，区别就在此。
的确，主动认错、表示感谢、承担处罚，不失为一次好的教育，但景区里的这位家长恰恰选择了硬币的另一面。
小孩不文明尿尿行为随处可见
大家不难发现，在购物中心的公共卫生间内，早教机构的卫生间内，不少成年人会在洗手池里给孩子把尿。
当保洁阿姨上前提醒时，一些家长往往会用“小孩尿不脏”“就尿那么几滴没事”等说辞来解释自己被指责有多无辜，自己的行为有多正当。
此时的保洁阿姨多半不会继续争辩，而是待顾客走后，自己默默地做好清洁。
加大处罚力度比提高家长素质更有效
指望家长短时间内提高素质并不现实。不论是商超还是景区，要加大不文明行为的监督和处罚力度，对屡犯者进行曝光并加重处罚。
根据国务院颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》规定，对于随地便溺的人，市容环境卫生行政主管部门或者其委托的单位除责令其纠正违法行为、采取补救措施外，可以并处警告、罚款。这条法规对于在景区随地大小便的游客同样有着约束力。
再者根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》第五条（二）破坏公共环境卫生、公共设施，应当被纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”。景区也可以依照相关条例以及景区自身制定的规定，对游客不文明行为作出处罚。但处罚金额应符合相关规定，并应该在景区条例中作出明确公示，让游客得知。处罚金额应该有理有据，而不是随意制定。
最后想说，文明游园，不仅对人与自然的关系提出了要求，这种要求也同样适用于景区中的人与人。但文明的养成，也必须有法律的约束。
