上海
美国科技巨头微软发生全球性大规模服务故障，旗下Outlook邮箱、Teams即时通讯、Microsoft 365等多项服务受到影响，大批用户无法正常收发邮件或使用办公软件。此次故障还波及人工智能企业OpenAI和Anthropic。
综合外媒11月12日报道，微软旗下多项服务当天出现大规模中断，故障持续数小时，影响范围从美洲扩大至其他地区。
微软最初表示，正在调查美洲地区用户无法正常连接Exchange Online邮箱的问题。随后，微软确认，故障可能影响全球任何地区的Microsoft 365用户。
此次受影响的服务包括Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint、OneDrive，以及微软人工智能助手Copilot等。部分用户报告无法发送或接收电子邮件，还有用户遇到邮箱无法加载、云端文件无法访问等问题。
故障追踪网站Downdetector的数据显示，美国东部时间12日下午1时左右，Outlook故障报告数量一度达到138058起。到当天傍晚，这一数字降至约34490起。
截至美国东部时间下午5时47分，Microsoft 365的问题报告数量已降至近1.3万起，Teams访问故障报告为763起。上述数字仅代表用户提交的故障报告，并非实际受影响人数。
此次故障也影响到亚洲地区。
据新加坡《联合早报》11月13日报道，新加坡多个政府部门和机构受到波及。多名公务员反映，当天上午无法使用Outlook收发工作邮件，但Teams和SharePoint仍可正常使用。部分当地高等院校的邮件服务也受到影响。
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除办公软件外，此次宕机还波及OpenAI和Anthropic的部分人工智能服务功能。
OpenAI表示，正在调查微软连接器出现的问题。部分用户可能无法建立新的连接，相关工具也无法正常工作。
Anthropic则确认，其Microsoft 365连接器受到上游服务提供商故障影响。
关于此次宕机的原因，微软解释称，部分服务器意外离线，导致其他服务器承受过高负载。公司强调，这并非访问流量突然增加所致。
为恢复服务，微软暂停了相关部署和配置变更，并将部分流量转移至其他基础设施。同时，技术团队正在重启和修复受影响的服务器。
截至美国东部时间12日下午6时，微软表示，已有部分服务器恢复运行，一些用户开始重新连接，但相关服务尚未完全恢复正常。
微软旗下Microsoft 365是全球广泛使用的云办公服务，涵盖企业电子邮件、即时通讯、文件共享和人工智能辅助办公等功能。
此次故障影响范围横跨多个地区，并传导至其他科技企业的服务组件，再次引发外界对大型科技平台基础设施稳定性的关注。
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