北京
10月29日，华擎为约10款AMD RX 7000系列显卡推送了VBIOS更新，覆盖从RX 7600 XT到RX 7900 XTX等多款产品。这批更新与AMD针对显卡的安全修复有关。更新发出后不久，多名RX 7900 XT和RX 7900 XTX用户反馈：电脑起不来了。
问题出在VBIOS上。它是存储在显卡上的底层固件，负责显卡初始化等工作。固件刷写一旦出问题，显卡就可能无法正常初始化，电脑自然也就无法正常启动。换句话说，用户点下更新按钮的那一刻，赌的是刷写过程不出岔子。
更让用户难以接受的是，这次遇到问题的人用的都是华擎官方的固件刷写工具。华擎论坛管理员曾表示，故障可能与更新前没有完全卸载显卡驱动有关。但有用户按照说明把驱动完全卸载，更新固件后照样变砖。
华擎的应对动作是：先移除旧版固件下载，随后重新上线标注为ASRVBFlash 1.0.6的更新包，发布日期为11月6日。这个新更新包并没有说明具体更新内容。而1.0.5导致的变砖问题，华擎至今没有给出官方解释。
变砖之后，恢复并不容易。显卡已经无法被识别，用户也就没法直接恢复。有用户靠外置EEPROM编程器重写刷写固件把显卡救活，但这个方案对大多数普通用户来说并不适用。
售后环节也出现了分歧。社交网站上有用户称，自己因刷写固件变砖联系华擎售后，售后可以通过保修处理故障显卡；也有用户称，售后以显卡已经过保为由未提供支持。
考虑到这次翻车问题属于华擎自己造成的，因刷固件变砖的用户可以直接联系华擎售后。若售后以过保等理由拒绝处理，用户可以收集相关证据，联系当地消费者服务保护机构寻求帮助。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
