湖北
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本信息转自：湖北日报客户端
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鸣凤镇嫘祖社区：阳台渗水扰邻里 网格上门解心结
湖北日报客户端讯（通讯员温谋琴）近日，审计局小区居民王阿姨向社区反映，自家墙面因楼上住户在外凸小阳台种菜渗水浸泡损坏，为此十分发愁。
接到诉求后，网格员第一时间上门核实情况。在王阿姨家中，墙面水渍、起皮破损的痕迹清晰可见。经现场查看，楼上住户在向外凸出的小阳台上栽种白菜，日常浇水时，积水顺着外墙往下流，长期渗透，造成楼下墙面受损。网格员随即上楼找到住户沟通，耐心倾听对方想法，细致说明外凸平台种菜渗水容易损坏楼下房屋，泥土、积水也容易滋生蚊虫，引导住户换位思考、体谅邻里难处。在情理兼顾的沟通劝导下，楼上住户充分理解王阿姨的困扰，愿意配合整改。
随后，网格员和志愿者一同清理了栽种的白菜和泥土，并找来盖板封闭外凸平台，防止积水再次下渗。整改完成后，网格员再次到王阿姨家中回访确认，渗水问题彻底解决。“多亏你们上门协调，帮我把问题解决了！”王阿姨心里的石头落了地，连连向网格员道谢。
小事连着民心，社区网格员扎根网格一线，紧盯居民这些“不起眼”的小事，主动靠前、柔性调解，把邻里矛盾化解在萌芽状态，用实实在在的行动拉近邻里距离，守护小区和谐。
排版/审核：远安坤哥
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