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顾客花近200元买书仍不能免费坐!律师称西西弗限制消费者选择权

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快科技11月12日消息,去书店买书,买完却不能在旁边的座位上看书?近日,西西弗书店因咖啡区"消费入座"规则引发争议。

据媒体综合报道,一名消费者近日发帖吐槽称,自己在西西弗北京某门店购买图书后,进入与书店相连的咖啡店区域阅读,却被店员告知,咖啡区座位属于消费区,需要单独购买饮品或烘焙产品才能入座。

当事人表示,11月6日晚间,她在该门店购买了近200元图书,随后坐在与书店相连的咖啡区看书、等人。落座约20分钟后,店员拿着饮品单前来,告知她咖啡区实行"消费入座"规则。

让她不满的是,进店前后,她并未看到有关书店和咖啡区消费规则分开的明确提醒。

她表示,自己并不是舍不得再购买一杯饮品,而是反感这种隐藏在一体化空间里的两套消费规则。

对此,一家西西弗门店的业务主管回应称,西西弗书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通,但内部属于不同部门,营收分别核算。

因此,消费者如果想在咖啡店内的消费区落座,需要购买咖啡等饮品或烘焙产品。目前,西西弗所有门店均执行这一规则。

不过,这一规定也引出了新的争议:书店与咖啡区既然处于连通空间,消费者在书店购买图书,是否应该获得在店内阅读的相应便利?商家设置"消费入座"门槛,又是否涉嫌变相设置最低消费或强制交易?

对此,有律师表示,从法律定性来看,书店对咖啡区域设置入座消费门槛,本身并不属于法律明确禁止的最低消费。商家依法有权对特定区域设置消费准入条件。

但问题主要在于两个方面。

首先,西西弗将咖啡区的入座消费限定为饮品或烘焙产品,明确排除了购书消费,而书店与咖啡区在物理空间上又是连通的。这种做法客观上限制了消费者对消费方式的自主选择权。

其次,书店与咖啡区虽然空间打通,但店内如果仅笼统标注"消费区",没有提前明确告知购书不能在咖啡区落座,消费者入座后才被店员口头提醒,就可能涉及未充分履行告知义务,侵害消费者的知情权。

律师建议,商家应当在显眼位置完整公示入座消费的具体范围,明确哪些消费行为可以获得入座资格。监管部门也可以督促商家补齐相关标识,规范告知方式。


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