山东
齐鲁网·闪电新闻11月12日讯11月11日凌晨4点27分，满载近5000件电商货品的DJ5107次高铁确认列车，从青岛北站启程开往郑州，山东铁路“双十一”高铁快运服务全面开启。紧随其后，青岛站G978次、济南东站G2660次、济南西站G3473次等9趟列车也陆续驶出站台，满载电商货品奔赴全国各地。依托高铁成网优势，国铁济南局科学调配运力，全力保障电商货品高效流转，为群众提供安全、便捷、高效的高铁快运服务。
据中铁快运济南分公司营运市场部主任魏玮介绍，他们以济南西站、青岛站为核心，深耕“高铁+物流”市场，统筹抓好电商黄金周运力调配、安全管控、现场组织、客户服务等各项工作，助力社会物流降本增效。
加大运力投放，保障运输顺畅。电商黄金周期间，每日投入搭载电商货品的载客动车组210列以上，其中预留专用货载车厢动车组8列；常态化利用凌晨开出的青岛至郑州高铁确认列车进行快递配送，实现青岛至郑州跨省快递3小时。同时，今年新增运力重点覆盖广州、昆明、成都、上海、兰州等方向。运输运力投放同比增长约30%，快件发送量预计同比提升59%。各站点按照“一站一方案”细化运输组织，优化装卸作业流程，提前开展实操演练，保障快件中转、发送高效有序。
深挖市场潜力，优化产品供给。中铁快运济南分公司全员联动、主动出击，积极对接电商、物流企业，聚焦高端生鲜、时令特产等特色货源，动态调整营销和运力方案，深挖冷门线路增量、放大热门线路效能，精准匹配客户多元化、个性化寄递需求。持续做优“高铁急送”“专人送”等服务，目前山东已有20个车站开通“高铁急送”业务，客户通过微信小程序即可线上下单，最快可实现4小时门到门当日送达。
聚焦便民需求，提升服务品质。中铁快运济南分公司加快完善快运装备设施，保障寿光蔬菜、胶东海鲜、烟台苹果等季节性快消产品运输需求，确保安全高效送达。持续优化推广“爱宠行”“遗失物品快运送回”“轻装行”等特色业务，在省内车站布设便民寄件柜，丰富寄递服务场景。目前，山东省内13个车站可办理“爱宠行”宠物托运业务、12个车站支持遗失物品快运返还、18个车站落地“轻装行”服务、100个车站布设236台便民寄件柜。覆盖范围进一步扩大，旅客出行体验更美好。
下一步，山东铁路将持续优化高铁快运服务链条，不断提升服务温度与运作效率，打造更加优质的高铁快运名片。
闪电新闻记者 钱云飞 报道
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