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乘客休息时广播推销 航班颠簸时乘务员还在卖货!航司回应

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11月11日消息,据报道,近期,有旅客投诉天津航空GS7613航班,称航班在旅客休息时段播放商品推销广播,甚至在飞机出现颠簸的情况下乘务员还在卖货。

据悉,这趟航班早上8点17分从西安咸阳机场起飞,目的地为赣州黄金机场,属于典型的早班航班,大部分乘客登机后都打算闭目休息。

旅客表示,飞行平稳阶段,客舱广播反复播放商品推销内容,吵闹声打乱了机舱内安静的休息氛围。更让乘客难以接受的是,飞机在空中出现颠簸,机组已经暂停卫生间使用,可乘务员依旧推着售货车在客舱来回走动,继续向旅客推销各类商品。


事件发酵之后,天津航空回应称航司经过内部核查,确认该航班全程处于安全运行状态,乘务组是在飞机进入平飞、各项条件符合安全规范的前提下,开展机上销售与常规客舱服务。

针对早班机售卖的争议,航司解释,公司内部有明确规定,早班时段不安排商品推销,本次售卖开始于上午9点之后,广播只做简短介绍,后续仅针对有购买需求的旅客单独沟通。

这番"按规矩办"的回应,并没有让讨论降温,反倒把话题从"该不该卖"引向了"谁在卖"。有网友直言:“你觉得空乘愿意干这个?不都是公司要求,生活所迫嘛。”

也有网友持不同看法,把账算在了票价上:“既然接受廉价航空的票价,也得接受他们的运营模式,不然的话,为什么便宜。”


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