上海
在青浦区志愿服务保障基地内，一个忙碌的身影正穿梭于志愿者之间——她弯腰分发餐食，低头登记志愿者信息，动作利落而沉稳。不远处，一个背着相机的小伙子正举镜捕捉暖心瞬间，快门声轻响，定格下一张张笑脸。他们是张文莲和张家铭，一对携手服务进博的母子志愿者。
今年是张文莲线下参与进博会志愿服务的第四年。此前，她在徐泾镇城运中心负责12345市民服务热线，参与过进博热线保障。“进博期间当时接到一些求助电话，比如游客问路、标识标牌、展会办证等。”张文莲回忆道，作为热线工作人员，接到问题后必须第一时间反馈到各承办单位，推动迅速解决。正是这段线上服务经历，让她萌生了走向线下的念头。“作为一名退役军人，我想走出线上岗位，到线下一线贡献力量。”她报名参加进博会志愿服务工作，成为一名“小青苗”。
今年进博会期间，张文莲承担志愿后勤保障工作，负责接送志愿者往返各个点位以及协调就餐。“进博会保障既要有人在前接待，也需要有人在后方兜底。遇到临时缺人我们愿意顶上，碰到突发情况能沉着处置，做到平时做好服务、急时能够补位。”她说，在部队养成的守纪律、时间观念强、执行力稳的习惯，让她在后勤岗位上格外得心应手。“我做好后勤保障，让一线志愿者没有后顾之忧，只要组织需要，我就一直坚持。”
让张文莲格外欣慰的是，儿子张家铭今年也同样活跃在进博志愿服务一线。张家铭是上海工程技术大学大二学生，今年是他第三次参加进博会志愿者。“2023年，妈妈刚做进博会志愿者，每天回家后都会给我分享志愿服务中遇到的趣事，我觉得志愿服务既能帮助他人，也能遇到有趣的人和事儿。”他坦言，正是母亲的言传身教让他走上了进博志愿之路。
今年，张家铭担任摄影岗位志愿者。平时就喜欢出门拍照的他，背上相机成了进博会现场服务的“小小记录员”。在青浦区志愿服务基地内，他手持相机拍摄志愿者们忙碌而暖心的画面；在志愿服务点位，他蹲守捕捉感人瞬间。“每一次按下快门，能把这份温暖定格下来，再累也值得。”
作为进博会永久举办地、核心承载区，青浦区联动长三角一体化示范区吴江、嘉善两地招募志愿者1280名，设置志愿服务站（岗）106个；其中国家会展中心周边核心区招募志愿者526名，设置志愿服务站（岗）43个，并组建6支多语种服务、应急支援等特色志愿服务突击队。在这支庞大的志愿队伍中，张文莲和张家铭母子并肩作战，成为进博保障一线的一道温暖风景。
从首次参加进博会志愿者到现在，张文莲身边一批批志愿者默默坚守、互相搭把手的样子一直打动着她。“大家不分前线后勤，一心想把志愿服务做好，这份团结和奉献，一直激励着我坚持下来。”而张家铭也在一次次按下快门中，读懂了母亲口中的“被需要”。从热线这端到展馆那端，从后勤兜底到镜头记录，志愿精神的传承不在言语，而在这对母子接力的一线坚守中。
记者：孙旌豪
摄影：孙旌豪
编辑：朱人杰
责任编辑：王阳（首席）
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