OA和钉钉、企业微信、飞书有什么区别?今天再把它们简单分成“OA负责审批、钉钉企微飞书负责聊天”,已经不准确了。
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钉钉、企业微信、飞书都在持续扩展审批、表单、文档、会议和应用连接能力。钉钉官方OA审批已经覆盖跨组织审批、数据表单以及人事、财务、行政等场景;飞书提供自定义审批表单、流程以及第三方审批接入;企业微信开放文档也提供审批应用接口和审批流程引擎,支持提交审批、获取审批详情、状态变化回调,并可把审批能力嵌入自建或第三方应用。
所以企业更应该比较产品路线和管理深度,单纯把三类产品归为“聊天工具”已经不够准确。
通用协作平台更擅长连接员工日常工作
钉钉、企业微信、飞书的共同优势,是员工触达和日常协作入口。
即时沟通、通讯录、移动办公、会议、文档、日程、审批和应用入口集中在一个平台上,对标准办公场景非常方便。
需求主要集中在员工连接、简单审批和日常协作时,这类平台本身就能够承担大量工作。
专业OA更关注复杂组织、流程和业务规则
当企业规模扩大以后,问题会发生变化。
例如:
- 集团总部和子公司如何分级授权;
- 跨公司流程怎么流转;
- 同一张表不同节点能看哪些字段;
- 公文正文和版式文件怎么管理;
- 项目、合同、预算和费用如何串在一起;
- ERP、HR、MES中的业务数据怎样进入审批;
- 系统是否需要运行在企业自己的环境里。
这些问题已经不只是“有没有审批”,而是组织、权限、业务和系统能不能长期稳定运行。
部署方式也是一条重要分界线
对很多企业来说,选择产品路线首先要确认数据和系统放在哪里。
企业接受公有云、追求快速开通和标准协作时,SaaS协作平台会更方便。
如果要求服务端、数据库、文件和日志运行在企业自有或专有环境,同时还需要连接大量内网业务系统,私有化OA通常更符合这一类项目的建设方式。
两类产品并不一定互相替代
现实中非常常见的一种组合是:
钉钉、企业微信或飞书负责员工沟通和移动入口,专业OA负责复杂流程、权限、公文和业务协同。
专业OA产生的待办和消息,也可以继续进入员工常用的协作入口。
所以选型不一定先问“要不要替换”,而应该问现有平台能覆盖到什么程度,还缺什么。
企业有钉钉、企微或飞书,还要不要OA
可以把问题拆成四个判断:
- 复杂流程是不是越来越多;
- 总部与子公司是否需要分级权限;
- 数据是否要求留在企业自己的环境;
- ERP、HR、MES等系统是否需要把业务数据带进审批并回写结果。
这四项需求都比较轻时,现有协作平台往往已经够用;其中多项变成刚性要求后,专业OA承担复杂管理会更合适。
华天动力OA的产品路线更偏私有化协同管理,重点放在复杂工作流、多组织权限、公文、项目、合同、预算费控和业务系统集成。
对于已经使用钉钉、企业微信或飞书的中大型企业,如果标准协作之外还存在复杂审批、内网部署、多公司权限和深度业务集成,再增加专业OA并不矛盾。
最后还是要回到企业自己的管理难题,看哪类产品能够稳定承接最复杂的那部分工作。
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