湖北
11月7日，第三届辽宁省城市足球超级联赛总决赛在朝阳赛场激情打响，本溪清帆足球队向联赛总冠军发起冲击。为满足山城千余名球迷跨城赴现场为主队助威的出行需求，本溪车务段再度精准对接赛事客流，开行本溪至辽宁朝阳高铁往返球迷专列G9136/5次列车，运送1100余名本溪球迷奔赴朝阳赛场观赛助威。这是继10月11日本溪至大连北Y542/1次球迷专列、10月18日调配D7743次、D7749次重联动车组保障丹东东港观赛出行之后，本溪车务段今年第三次为辽超赛事提供定制化铁路运输保障，以灵活多元的客运产品，护航球迷观赛出行，激活赛事消费，深化“铁路+体育+文旅”融合发展新模式。
政企协同靠前谋划，定制运力回应球迷热切期盼。随着本溪队一路过关斩将闯入辽超总决赛，大批球迷前往朝阳客场助威的出行需求集中释放。本溪车务段抢抓总决赛赛事机遇，持续运行客运营销联动工作机制，第一时间对接本溪市文旅局，围绕总决赛开赛时间、球迷出行总规模、往返行程安排、赛场出站交通接驳等关键要素开展专题会商。结合本次球迷人数多、集中往返的出行特点，综合研判客流高峰压力，敲定动车组球迷专列运输方案，实现“赛前奔赴赛场，赛后平安返程”，有效破解大规模团体跨城出行购票难、返程难的现实难题，打通球迷观赛出行堵点，践行铁路服务体育民生的责任担当。
今年辽超赛事期间，本溪车务段根据不同场次球迷规模，因地制宜选择运输方案：1/4决赛对阵大连，开行Y542/1次普速往返球迷专列，运送球迷1100余人;半决赛客场奔赴丹东东港，恰逢周末客流叠加，不单独开临客，采取既有动车组重联挖潜模式，预留席位保障425名球迷出行;本次总决赛奔赴朝阳，球迷出行人数再达千人级别，累计实现客运增收56.3万元。本溪车务段统筹调配普速、动车组、高铁资源开行球迷专列，形成“定制专列+既有动车挖潜”两套成熟保障模式，灵活适配不同赛事场景的球迷出行需求，把客运供给和群众文体出行需求紧密匹配起来。
精细服务全程护航，擦亮铁路便民服务品牌。为保障本次总决赛球迷专列安全有序开行，本溪车务段成立专项工作小组，组织客运营销科、本溪站开展现场研判，优化进站、安检、候车、检票、登乘全流程旅客走行流线。本溪站依托“枫叶情”爱心服务、“山城之星”学雷锋志愿服务品牌，专门为辽超球迷开辟实名制核验、安检双向绿色通道，妥善做好球迷横幅、旗帜、军鼓等助威物资转运保障。候车大厅设立球迷专属候车专区，布置辽超联赛主题宣传物料，营造浓厚足球观赛氛围，配齐饮用热水、手机充电等便民设施。
车站在进站口、扶梯、站台等关键点位增设青年志愿者服务岗，为球迷提供乘车指引、出行咨询一站式服务。站台上，客运工作人员手持引导标识，有序组织球迷分区列队、按车厢登车，反复提醒旅客注意站台间隙，将贴心服务落实到出行的每一处细节。列车乘务组同步优化车厢服务，为球迷营造舒适热烈的旅途环境，让奔赴赛场的路途同样充满足球氛围感。
“从大连、东港再到朝阳，今年跟着铁路专列追完辽超关键赛事，不用自己抢票，大伙一路聊球，这种集体出行的体验特别好，铁路真正把服务做到我们球迷的心坎里。”登上本次总决赛球迷专列的球迷王先生激动地说道。飞驰的动车组满载着山城球迷的热忱期盼，向着朝阳赛场疾驰而去，让本溪的呐喊声响彻辽超总决赛绿茵场。
深耕“铁路+体育”模式，赋能客运高质量发展。接连三场辽超赛事运输保障，是本溪车务段深挖地方体育IP，拓展定制客运产品的生动实践。通过主动对接地方体育赛事资源，深化政企协同联动，铁路将体育赛事热度转化为客运增收动能，带动文体旅游消费双向赋能，激活球迷经济新活力。
下一步，中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段将持续总结辽超系列球迷专列开行实践经验，深挖地方特色文体旅资源，坚持“火车向着市场开”，持续丰富定制客运产品供给，优化运力调配与服务举措，以更有温度、更接地气的铁路服务，助力新时代东北全面振兴发展。
(本溪车务段：李佳玲 袁红飞 薄春雷)
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