北京
同一手机号码，跨省办理家庭宽带，需每月额外缴纳费用；同一医保账户，跨省使用需办理繁琐申请程序……生活中，不少人遇到过异地办理烦心事。这些烦心事，既是百姓的关切事，也是政府的操心事，应引起相关部门高度重视，有的放矢加以解决。
近年来，不少地区推行跨省通办，改革方向是明确的，取得的成绩是实在的。但也要看到，虽然各地都公布了通办清单，但仍存在落地难题，部分领域进度慢、梗阻多，影响了群众办事体验。网上办事体验差、智能客服不智能、周末打烊不服务等问题，依然不同程度存在。
建设全国统一大市场，需要进一步打破地域壁垒，让服务、数据能顺畅流动。跨省通办，应聚焦老百姓日常生活的关键小事。
善用科技才能改变生活。线上平台本是用来方便跨省办事的，但一些办事入口却分散在不同小程序、公众号和网页，名称叫法也有差异，经常出现反复登录也找不到入口等情况。此外，一些智能客服只会自动回复固定话术，碰到跨地区政策不一样、审核被驳回、收费有疑问等具体问题，便进入答非所问模式。
数据共享需尽快纳入法治轨道。智慧城市的宗旨是为民，要找准技术应用与民生需求的结合点，推动数据跨部门、跨层级、跨区域共享融通，为精准服务、高效治理提供坚实数据支撑，明确数源部门牵头职责，确保数据直达基层，避免“块与块”“条与条”之间的数据割裂。
“好办”不等于“办好”。跨省通办堵点卡点往往不在技术，一些地区和部门把数据视为部门私有资源，以审批流程等借口拖延共享，本质是担心数据共享削弱部门利益。因此，要想真正把“好办”变成“办好”，当务之急是协调好区域和部门利益。
只有把每一个“办理中”的停滞变成“已办结”的抵达，把每一笔不合理的异地加价清理出局，跨省通办才不只是抽象概念，而是百姓可感可及实实在在的便利。（本文来源：经济日报 作者：郭存举）
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