北京
每年此时，新生心理普查结果相继发出，严峻的约谈工作又摆在了高校辅导员面前。
“重点关注名单”到手，辅导员常陷两难：联系太直接，学生容易产生防御；关注不到位，又存在安全隐患。不过，量表分数不等于心理疾病，普查只提供线索，不作诊断。
辅导员不是心理医生，职责是“看见学生、倾听倾诉、及时转介”。麦可思研究整合了多所高校公开方案与一线做法，供各位高校辅导员参考。
#先分级，再约谈#
不要拿到名单就启动约谈。东北师范大学明确：红色警戒、橙色高危由心理中心专兼职咨询员面对面约谈；黄色追踪、蓝色关注由辅导员约谈或座谈，风险把握不定时随时上报心理中心评估。浙江药科职业大学实行分级干预：蓝色为一般困扰，辅导员可电话、线上、面谈定期关注；黄色为障碍性问题，须报心理中心预约咨询并持续跟进。兰州理工大学配套动态台账机制：红色每日跟踪，黄色每周汇报，蓝色双周跟进，一人一档，动态更新帮扶进展。
有两点需特别遵守：1）严格保密，不在班委群提及名单学生、不截图转发筛查结果；2）放下预设，不因一个分数给学生贴标签。
，优先线下深谈
河南医药大学要求辅导员优先“一对一”面谈，若客观条件不允许的，可先视频、语音沟通，返校后补面谈，并坚持多渠道核实，防止单一测评信息误判，侧面了解作息、人际、情绪状态。线上沟通多用于预约时间，深度谈话尽量安排在私密空间，单次谈话不少于20分钟。
雷区表达：“你的普查分数比较高”“你是不是有心理问题”“你是不是想不开”。这类话容易让学生感到被审判、隐私外泄，直接关闭沟通通道。
推荐结构：破冰→过渡→开放式提问
破冰不提量表：“XX，开学这段时间整体感觉怎么样，还适应学校节奏吗？”
可以嘘寒问暖式的自然切入：“最近课业是不是比较多？看你状态好像有点累。”
再追问引导：“如果给自己最近状态打1—10分，你会打几分？扣掉的分数主要来自哪些方面？”
约谈时可从饮食睡眠、学业压力、人际相处、家庭支持、情感状态几个方向了解情况，一开始多听少评判，别急着给出解决方案。
辅导员无诊断资质，记录禁止主观定性。规范写法：“学生自述‘最近不想上课，觉得没意思’，已了解生活近况，建议调整作息，约定一周跟进。”禁止写法：“学生厌学，存在抑郁倾向。”
记录要素固定：时间、地点、谈话起因、学生原话、辅导员回应、下一步计划。宁德师范学院要求摸排后建立“一生一档”动态台账，分类汇总、精准帮扶。电子纸质双备份，禁止微信转发、群内传阅。
出现以下任一条情况，辅导员需转介专业人士处理：明确表达自伤自杀想法，哪怕以玩笑口吻；出现幻觉、被监视感等现实感知异常；情绪问题持续一周以上，明显影响上课、睡眠、进食等。
需注意的是，辅导员应“不动声色”地为学生提供更科学、专业的帮助。常见转介话术例如：“跟你聊完，我觉得你值得和更专业的老师聊聊。我帮你约学校心理中心老师，就当找人聊天，不用有压力，看你这周还是下周方便？”延边大学在高风险个案中启动多元会商小组模式，由学院副书记、心理辅导站、辅导员、专业导师、家长、心理中心咨询师协同处置。
一不做诊断，不说“孩子得了抑郁症”，只描述可观察行为：情绪低落、睡眠差、上课状态下滑；二不随意泄露学生倾诉隐私，除生命安全风险外优先保护学生信任；三表述不自相矛盾，不一边强调风险一边淡化隐患。
规范表达重在客观描述近期状态变化，建议家庭多沟通陪伴，同步心理中心联系方式，请家长持续留意。
辅导员不必解决学生全部痛苦。看见情绪、认真倾听、识别风险、及时转介，就是履职到位。守住保密、分级、倾听、客观记录四条要求，守住伦理与安全两条底线，第一次约谈才算做对了。
来源：麦可思研究综合整理自东北师范大学、河南医药大学、浙江药科职业大学、延边大学等高校案例以及全国高校思想政治工作网发布的相关文章。
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