北京
近日，梨树县人民法院依托新时代“枫桥经验”，践行多元解纷工作理念，成功高效化解一起因个体餐饮经营倒闭引发的群体性系列债务纠纷，真正实现案结事了人和，获当事人真诚点赞致谢。
据悉，孙某经营两家火锅店，因后期经营不善、资金链断裂被迫停业倒闭。店铺关停后，遗留多笔民生债务纠纷：长期为店铺供货的蔬菜、肉类、调料供货商货款未结清，同时大量消费者办理的储值会员卡无法正常消费、退费无门。众多供货商、消费者维权无措，陆续向法院提起诉讼，一时间形成集中涉民生系列纠纷案件。
该批案件涉及债权人主体多、案情繁杂、矛盾尖锐。一边是个体经营者商铺倒闭，无力一次性清偿的困境，一边是关系小微商户货款、普通群众会员费等切身民生权益，处理不当极易激化矛盾，滋生信访隐患和次生纠纷。为妥善化解矛盾，承办法官秉持“能调则调、当判则判、繁简分流、源头化解”的办案原则，逐案梳理案情，分类研判争议，耐心释法明理，精准开展矛盾化解工作。
针对供货商货款纠纷，法官多次组织双方当事人沟通协调，充分兼顾债务人实际履约困难与债权人合法权益，积极搭建沟通桥梁，平衡双方合法利益。通过多轮法理相融的耐心调解与温情疏导，成功促成两起案件原告自愿撤诉，一起案件达成当庭调解，最大限度减少当事人诉累，高效化解商事欠款纠纷。
针对涉消费者会员卡储值退费纠纷，法院积极联动社会治安综合治理中心开展源头化解工作，依托基层矛盾化解阵地，前置介入、主动协调，成功督促经营者足额退回群众会员卡储值费用，该批纠纷全部在诉前妥善化解，无需进入诉讼程序，切实守护了普通消费者的财产权益。
对于剩余一起争议较大、无调解基础的案件，法院严格依照法定程序公开开庭审理，当庭依法宣判，以司法裁判厘清法律边界，明确权责归属，确保案件审理程序规范，裁判公正，法理明晰。
至此，该起火锅店倒闭引发的全部系列纠纷均得到妥善处置。案件处理过程中，梨树法院既最大限度维护了小微商户、普通群众的合法民生权益，又充分考量个体经营者的经营困境，实现了司法刚性约束与柔性治理的有机统一。
纠纷圆满化解后，涉案调料商店老板深受感动，专程前往法院赠送锦旗，对承办法官耐心负责、高效务实、为民解忧的工作作风表示由衷感谢与高度认可。一面锦旗，承载的是群众信赖，彰显的是司法温度。
下一步，梨树县人民法院将持续推进多元解纷工作，坚持把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以高质量司法履职护航辖区社会和谐稳定、营商环境持续优化。
来源：梨树县人民法院
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