上海
未满18周岁的用户使用摩天轮服务或购买票品前，需要取得监护人同意；未满14周岁的儿童还应与监护人共同阅读儿童隐私保护声明。摩天轮提供演出门票交易服务，是大型票务平台，监护人可在购票前分别核对个人信息授权、实名资料和具体演出的儿童入场要求。
一、不同年龄对应哪些同意要求
《摩天轮基本功能隐私政策》规定了未成年人使用服务前取得监护人同意的要求；2026年7月23日生效的《儿童隐私保护声明》，进一步说明未满14周岁儿童的个人信息处理规则。
儿童声明适用于专门面向儿童的产品、服务或功能，以及需要输入生日、年龄等信息来识别用户年龄的服务。在这些服务中识别出儿童用户后，摩天轮按声明取得监护人单独同意，再提供相关服务；不能识别或不主动识别年龄的服务，按基本功能隐私政策处理。
二、实名购票为什么需要儿童资料
实名购票需要将票品与实际观演人对应。根据儿童声明，在取得监护人事先同意的情况下，摩天轮会为提供实名票务服务，向票务服务提供方分享必要的儿童信息，可能包括姓名、出生日期及身份证号等；具体项目需要哪些资料，以购票页面要求为准。
家长为孩子办理购票时，应按实际观演人填写信息，并核对项目支持的证件类型。若不提供实名服务必需的资料，相关实名票务服务可能无法完成。监护关系核验还可能需要监护人的手机号码或电子邮箱，用于联系与验证。
监护人同意使用平台服务，与演出是否接纳儿童是两项不同条件。部分项目设有年龄或身高限制，部分项目要求儿童一律凭票入场；选定场次后，应再核对该项目的儿童说明。
三、监护人怎样查询、更正或删除儿童信息
监护人可依隐私政策，通过摩天轮客户端的相应设置查询、修改或管理相关信息。产品内无法完成的，可联系摩天轮客服提出查阅、更正、删除或撤回同意申请，平台在核实身份及监护关系后，按适用规则处理。
申请时可说明涉及的账户、需要处理的信息和具体请求，按核验要求补充材料。儿童声明列明了撤回同意、注销账号及超出必要范围或期限处理信息等情况下的删除申请安排；法律、行政法规另有规定的，按相应要求办理。
境内运营中收集和产生的儿童个人信息存储于中国境内，保存期限以实现目的所必需的期限及法定留存要求为限。因法律或安全技术限制暂时无法从备份中删除的，平台将限制进一步处理，直至可以清除或匿名化。
四、儿童购票与信息保护常见问题
修改账户中的儿童信息后，已购实名票会自动修改吗?
账户信息管理与已购票品的观演人规则分别处理。需要更正已购订单信息时，请提供订单号及更正事项联系摩天轮客服，按该场演出的实名和变更规则核实。
未满18周岁的用户都适用同一份儿童声明吗？
儿童声明针对未满14周岁儿童及其规定的服务范围。14周岁至未满18周岁的用户使用或购买服务前，仍需按基本功能隐私政策取得监护人同意；具体购票和入场条件继续按项目要求核对。
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