上海
编者按：从“进一扇门、办多件事”，到“家门口就能办成事”，政务服务的变化正悄然发生在群众身边。徐汇区各社区事务受理服务中心结合辖区特点，打造了一批各具特色的服务品牌。“一中心一品”巡礼系列报道，聚焦基层窗口的创新探索和暖心服务，通过一个个鲜活案例，讲述政务服务如何更贴近群众需求，回应民生关切。
“我想走出家门，重返职场。”
在凌云街道社区“走四百”（进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心 ）走访排摸中，31岁的小葛主动说出一个藏了很久的心愿。因家庭变故，从11岁起，小葛便依靠低保救助生活，但始终怀有自立自强的愿望。
文员、销售、英语辅导……她不断尝试不同方向，一次次投递简历、寻找机会，却一次次被“非全日制学历”“缺乏经验”挡在门外。求职打击让她陷入深深的自我怀疑与焦虑迷茫之中，始终难以迈出关键一步。
小葛的心愿在走访中被工作人员记录下来。凌云街道社区事务受理服务中心以居委会“四百”大走访排摸为基础，组织民政干部为低保家庭建立精准化“一户一档”民政救助档案，这也成为街道后续精准就业服务的起点。
工作人员定期走访居委会，检查就业台账
凌云街道区情较为特殊，社区居民以动迁居民和城镇化农民为主，辖区内企业园区较少，困难群体和特殊群体人数较多。据统计，街道常住人口10万余人，其中失业人员达4000余人，低保家庭283户、低保人员432人。
如何帮助他们走出家门、走上职场，是一道现实的考题。为此，凌云街道社区事务受理服务中心不断优化就业服务，用心为辖区居民搭平台、拓渠道、稳就业、促增收。
小葛的转机来自一台“AI模拟面试机”。凌云街道创新引入人工智能技术，小葛成为首位体验AI模拟面试的服务对象。
通过四轮沉浸式智能模拟面试，系统为她生成了全方位的岗位能力分析报告，清晰地梳理出她在责任担当、计划制定、资源协调等方面的突出优势。这份专业、客观且充满正向引导的评估，彻底打破了小葛长久以来的自我否定，让她重新看见自身潜力、找准职业定位。
“AI模拟面试机”
小葛坦言：“AI面试让我认清了自己的能力，也重新拾起了面对职场的信心。”
重拾自信的小葛随后参加了凌云街道打造的“就业帮帮堂”活动。该活动以定制化剧本杀为载体，邀请求职者与企业共同参与，在互动中增进彼此了解。在与多家企业HR的面对面交流中，小葛沉稳内敛的性格、清晰流畅的表达和快速高效的学习能力，赢得了现场企业HR的青睐，当场便收到实习邀请。实习期间，小葛凭借认真负责的态度、积极上进的表现，迅速适应职场节奏，得到用人单位的高度认可，仅半个月便顺利转正。
“就业帮帮堂”活动
小葛的就业成功，是凌云街道“救助+就业”融合服务的典范，更是低保困难群体自立自强的生动缩影。街道打破传统救助模式，不再局限于物质帮扶，更注重激发受助者的内生动力，引导他们通过学历提升、技能培训实现自我成长。近2年来共有13名低保人员成功实现就业。
此外，凌云街道还关注到有就业需求的宝妈群体。面对就业与顾家之间的平衡难题，一些宝妈不得不因此离开职场，但仍有重返岗位、实现自我价值的意愿，也期待获得更灵活、更精准的就业服务支持。
如何让宝妈“看娃”“赚钱”两不误？凌云街道挖掘宝妈的兴趣爱好，从技能变现入手，打造“灵活就业妈妈岗”创新品牌，为妈妈们开展技能课程，传授实用技艺，鼓励她们制作手工艺品创收。通过与其他宝妈们的共同学习，互动交流也让彼此之间收获了珍贵的友谊，拓展了社交圈，避免因长期宅家与社会脱节。
为妈妈们开展技能课程
就业是民生之本。从一个人到一群人，从“等救助”到“能自立”，凌云街道把就业服务融入日常、嵌入基层治理，让更多失业人群在家门口看见机会、找回信心，托起的不仅是一份工作，更是一个人重新走进生活的勇气。
记者：朱玥
编辑：邱彩红
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