友邦人寿发布全生命周期客户价值主张 三大维度持续进化，助力中国家庭拥抱“健康长久好生活”

上海，2026年11月2日——在即将迈入深耕中国内地市场35周年之际，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）正式发布“全生命周期客户价值主张”，围绕健康保障、财富规划与长期陪伴三大核心领域，推出覆盖人生全阶段的综合解决方案，以更加完善的产品体系、服务生态和客户体验，回应长寿时代与利率下行环境下中国家庭对于健康、养老和财富管理的全新需求。

当前社会正在经历深刻变革：一方面，长寿时代加速到来。随着人口老龄化程度不断加深，人们对于优质医疗资源、创新药物、长期康护以及品质养老生活的需求快速提升，但健康保障缺口依然广泛存在。另一方面，利率下行环境下，传统依赖单一资产增值的财富管理模式面临挑战，养老储备和长期财富规划的重要性愈发凸显。在这样的背景下，友邦深入调研客户需求后发现，中国家庭对于保险的期待正发生显著变化，越来越多客户希望主动规划未来人生。客户需要的已不再是一份孤立的保单，而是一套能够贯穿健康、养老、财富全流程的长期解决方案。基于这一洞察，友邦正式推出“全生命周期价值主张”，围绕“健康之进、财富之进、陪伴之进”三大维度精进专业能力和创新体验。

健康之进：坚守保障本源，深化全生命周期健康守护

在健康保障领域，友邦持续强化风险保障能力。数据显示，过去五年，友邦累计完成超过422万件身故、疾病、医疗及意外理赔，累计赔付金额约239亿元，同时通过保费豁免机制为遭遇风险的家庭减免后续保费约1.3亿元。这些保障能力成为客户抵御风险的重要支撑。

在产品创新方面，“盈如意”通过分红终身寿险与传统重疾险组合设计，实现重疾保额动态增长，增强客户应对长期通胀和医疗成本上升的能力；针对不同人生阶段和预算需求，打造模块化医疗险体系，让客户根据自身情况灵活配置医疗保障；同时持续拓展次标准体、慢病群体以及老年人群等保障覆盖范围，通过单病种以及护理保障等产品，让更多人群获得保险保障。

除了产品创新，友邦还着力推动健康服务体系升级，实现从事后补偿向全过程健康管理转型，全力打造“有温度”的服务生态体系，将关怀从大病支持延伸至日常健康与长寿管理，做到主动规划、长期陪伴：目前，“愈从容”权益已覆盖超过140万人，专业的健康管理团队协助客户在就医路径选择、康复期跟踪等环节获得及时指导，帮助客户从容就医；“愈无忧”服务覆盖超过17万人，帮助客户对接优质医疗资源和就医服务。“御享家”私人家医服务覆盖超过1.1万个家庭群组，通过专业服务团队实现持续健康管理；“康养管家”服务覆盖30余万人，为客户提供居家养老、机构养老、旅居养老和医养协助等服务。与此同时，友邦还将推出全新的“御盛年”长寿管理服务，通过专业检测与个性化干预方案，帮助客户实现科学长寿管理。

财富之进：构建长期财富保险规划，回应多元人生所需

利率下行时代，家庭财富保险规划需要更长远的考量，以统筹不同人生阶段的财务目标，这也对资金安排的灵活性与长期配置提出了更高要求。友邦人寿持续推进产品创新，通过灵活的产品设计与多元化供给，为客户提供契合自身需求的长期选择。从乐活单身、初为父母，到中年备老、悠然晚年，每个人的家庭结构、财务状况以及对未来养老生活的向往都是独一无二的。友邦通过多样化的产品功能设计，为每一个家庭提供真正契合自己需求的财富类保险产品。

针对家族财富的稳健增值与有序传递，友邦提供终身寿险产品，通过科学的架构设计，帮助客户实现财富的安全、定向传承。针对长寿时代的资金缺口，友邦的终身年金产品提供与生命等长的确定现金流，确保在百岁人生里始终拥有从容生活的底气；针对兼顾节税与养老的需求，友邦积极响应国家个人养老金政策，推出了个人养老金保险产品，帮助客户实现当期节税与长期养老储备的双赢。针对高度个性化的人生选择，满足不同现金流规划的需求，友邦打破传统年金险的限制，于近日全新推出“传世鑫选”，提供数万余种场景组合，客户可结合财务目标、资金使用时间及领取需求，让财富规划更好地契合自身的人生计划。

在利率持续下行的市场环境下，分红险兼具保证利益和潜在增值空间，正受到越来越多客户的关注。友邦持续丰富分红产品布局，让客户能够分享公司长期稳健经营所创造的价值成果。值得一提的是，近期上市的“致享尊裕”是友邦首款引入“终了红利”机制的分红险产品，在增额红利与终了红利双重机制基础上，配备专属分红账户支持，通过权益增配、项目精选等账户管理手段，充分发挥长期投资价值创造能力。

陪伴之进：强化专业服务能力，让长期陪伴更有温度

为了更好满足客户贯穿全生命周期的健康与财富需求，友邦人寿持续深化专业服务生态建设：在整合优质合作资源的基础上，强化自有专业团队与服务品质管理，推动服务生态从资源链接向专业统筹与品控管理转变。

在生态资源方面，友邦围绕客户全生命周期需求持续拓宽服务网络。目前，已拥有1,200余家签约医疗机构及500余家签约养老机构；同时联动教育、法律、税务及信托等专业机构，共同为客户提供覆盖全生命周期的多元支持。

在此基础上，友邦进一步发挥自有专业团队在服务协调与品质管理中的作用。依托现有的7×24小时双语热线呼叫中心，以及专案管理、营养康复和独立质控等专业团队，友邦在客户需求评估、资源匹配、服务协调及后续跟进等环节提供专业支持，同时加强对合作机构及服务过程的质量管理，推动优质资源与客户实际需求有效衔接。

专业服务能力的提升，也体现在客户体验的持续优化上。作为友邦连接客户的重要数字化服务平台，“友邦友享”不断丰富服务场景，实现保单服务、健康管理、客户活动等功能充分融合。未来平台还将上线7×24小时健康咨询服务，通过智能识别需求与专业医疗资源协同响应，为客户提供更加及时、便捷的服务体验。

友邦人寿副总经理兼首席客户官、首席健康业务官张敏表示：“从‘被动托底’到‘主动规划’，从‘单一保障’到‘全生命周期陪伴’，友邦的每一步进化，既源于时代趋势的更迭，更源于对客户需求的深刻理解。近35年来，友邦持续深耕中国内地市场，在坚守保障本源的同时，不断推动产品、服务与生态体系的改革和优化。未来，我们将继续精进专业能力和创新布局，回应客户不断变化的需求，以更加专业、全面、长期的解决方案，守护中国家庭的健康、财富与未来，助力更多人实现“健康长久好生活”。

关于友邦保险

友邦保险控股有限公司及其附属公司（统称“友邦保险”或“本集团”）是专注于亚洲的独立上市人寿保险集团，覆盖18个市场，包括在中国内地、中国香港特别行政区、泰国、新加坡、马来西亚、澳洲、柬埔寨、印度尼西亚、缅甸、新西兰、菲律宾、韩国、斯里兰卡、中国台湾、越南、文莱和中国澳门特别行政区拥有全资的分公司及附属公司，以及印度合资公司的49%权益。此外，友邦保险持有中邮人寿保险股份有限公司24.99%股权。 友邦保险今日的业务成就可追溯至1919年逾一个世纪前于上海的发源地。截至2026年6月30日，集团总资产值为3,600亿美元。友邦保险提供一系列的产品及服务，涵盖寿险、意外及健康保险和储蓄计划，以满足个人客户在长期储蓄及保障方面的需要。此外，本集团亦为企业客户提供雇员福利、信贷保险和退休保障服务。集团透过遍布亚洲的庞大专属代理、伙伴及员工网络，为超过4,500万份个人保单的持有人及逾1,600万名团体保险计划的参与成员提供服务。友邦保险控股有限公司于香港联合交易所有限公司主板上市，股份代号为“1299”（港币柜台）及“81299”（人民币柜台）；其美国预托证券（一级）于场外交易市场进行买卖，交易编号为“AAGIY”。

关于友邦人寿

友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”）是友邦保险有限公司全资持股的寿险子公司，统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。

友邦保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是第一家将保险营销员制度引进中国内地的保险公司。2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司。2020年7月，友邦人寿正式成为中国内地首家外资独资人身保险公司。

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