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观点网讯：近日，苹果公司就折叠手机iPhone Duo内屏开裂问题下发专项售后指引，要求全美Apple Store及第三方授权维修中心对相关故障执行统一检测与处理流程，但官方明确暂无整机召回计划。
苹果本周已向旗下零售门店及第三方授权服务供应商发布操作指引，要求技术人员接到内屏开裂通报后，按统一程序检测并确认故障，再依标准售后流程提供维修或更换全新设备。
苹果在内部指引中维持先前公开说法，称目前只有极少数iPhone Duo出现内屏故障，未大规模扩散，并建议遇到故障的用户联系官方客服AppleCare申请免费更换。
iPhone Duo上市不到几天，便有用户反映内屏出现裂痕，包括正常展开手机时出现异响、屏幕沿中央折痕裂开。部分用户表示故障在正常展开过程中发生，并非摔落或外力撞击所致。
苹果虽提供AppleCare免费换机渠道，但实际处理并不顺利。美国维吉尼亚州一名用户因售后预约额满，只能转往另一家门店检测，后续又因缺货持续等待。
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