不止于陪伴:玛氏宠物营养探索人宠友好社区的秩序与温度平衡术

夜幕降临,城市灯光次第亮起。推开家门,迎接你的是早已等候在门口的猫咪的蹭蹭——这不仅是宠物的本能,更是许多都市青年从工作紧绷中抽离的“治愈瞬间”。当前,中国租房人数近2.6亿,青年公寓占全国租赁市场的半壁江山。年轻人对住所的期待不再局限于四面墙,而是延伸至更具品质的生活方式。其中,“宠物友好”正从加分项变为租房时的“新刚需”。其中,“宠物友好”正从加分项变为租房决策的“新刚需”。然而,真正的宠物友好绝非简单的“允许入住”,如何让宠物、宠主与非宠主都能在同一空间内,安心、有序地共同生活,成为社区建设的新课题。近期,玛氏宠物营养旗下高端宠物食品品牌希宝便联合ICCRA住房租赁产业研究院、华润有巢君工无忧社区举办宠物友好租赁社区构建产学研讨会,立足青年公寓这一真实场景,从宠物专业、住房行业与社区运营等视角出发,共探兼顾宠物天性、居住需求与社区秩序的人宠共居新路径。

玛氏宠物营养旗下希宝品牌联合ICCRA、华润有巢君工无忧社区

举办宠物友好租赁社区构建产学研讨会

需求之变:

玛氏宠物营养中国企业事务部负责人兼玛氏中国公共事务总监鄂婷提到:“在玛氏宠物护理,我们有着一个共同的愿景,那就是为宠物创造美好世界,这个愿景的背后是我们相信宠物让这个世界变得更美好。”2025年,玛氏携手心理健康公司Calm开展宠物与人类福祉研究,覆盖全球20个国家和地区、超3万名宠主。调查显示,全球83%的受访者认为宠物对心理健康有益。在中国,这一数据转化为近九成年轻人因宠物放下屏幕,七成人群从中获得放松与助眠效果。

玛氏宠物营养中国企业事务部负责人兼玛氏中国公共事务总监鄂婷现场发言

由此看来,宠物带来的不只是日常陪伴,更是一种情感支持与生活方式,而当下社会,城市青年群体对情感陪伴、身心健康尤为关注。ICCRA住房租赁产业研究院调研也显示,在北京,近40%的租户是携宠人群,其中“是否能携宠入住”是该人群租房的首要考虑因素,这也引导玛氏宠物营养及旗下希宝品牌将目光进一步投向青年社区。

ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然现场发言

作为始终致力于以“安心沦陷”的美食体验增进人与猫咪情感链接的品牌,希宝期待爱宠陪伴能在此发挥更多积极影响。此次走进的华润有巢君工无忧社区总部基地店,是北京市规模最大的集体土地租赁房项目,租户核心年龄集中在25至35岁之间,为三方观察青年人宠共居需求提供了典型样本。鄂婷进一步表示,希望此次研讨会能结合ICCRA住房租赁产业研究院的行业洞察与华润有巢一线运营经验,深入了解年轻宠主的实际需求与痛点,为宠物友好共建探索更加规范化、专业化的道路。

治理之道:构建“人宠双向友好”的标准化体系

社区是不同生活方式的交汇点。玛氏宠物营养提出,长期交织的空间,宠物友好也是一项需要多方共同参与的生态工程。养宠住户可能关注宠物活动空间与相关制度服务,非养宠住户关注安全、卫生与公共秩序,社区运营方则要面对清洁维修、邻里沟通等现实问题。

对此,鄂婷在研讨会上提出,宠物友好不是“宠物优先”,而是“人宠双向友好”。社区需要关注宠物的基本需求,也要通过合理的设施、规则和服务让养宠和非养宠住户都能拥有良好的社区体验。ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然则指出,合格的宠物友好租住社区应该从硬件、规则和服务三个方面建立基本能力。

第一是硬件设施。赵然认为,硬件配置应根据宠物类型与项目条件因地制宜,适配人宠真实需求。依托全球宠物友好项目BETTERCITIESFORPETS的实践经验,玛氏宠物营养从基础设施指引、标识指引、规则指引等多方面为社区运营提供了专业参考,并建议将宠物行为知识、附近宠物医院信息、宠物突发情况应急预案等纳入员工培训。这些经验也正在与社区的一线运营相结合,目前,君工无忧社区已划定安全独立的宠物活动区域与流浪猫关爱点,未来还计划逐步优化宠物动线、增设猫咪休憩空间,同时关注耐抓材料及门窗安全,降低猫咪抓挠损坏、跳窗和走失等风险。

第二是规则透明。君工无忧社区养宠租户代表表示,入住前最关注的是社区是否有明确的养宠规则和责任边界。华润有巢北京业务部西部片区经理兼君工无忧社区店长张明睿也观察到,由于频繁搬家可能导致宠物应激,一旦找到规则清晰、环境适宜的社区,养宠租客更倾向稳定续租,而这一规则既要保障养宠住户的需求,也要维护非养宠住户的体验。对此,玛氏宠物营养强调权利与责任同步,通过倡导负责任养宠,帮助宠主更好地了解如何在公共空间引导宠物。君工无忧社区也倡导“人宠和谐”的共治理念,设立文明养宠公约,营造文明有责的社区共识。赵然则提出建立贯穿找房到退租全周期的管理规则:如在入住前告知允许养宠的种类数量限制,记录房屋家具状况;日常明确公共区域使用范围、噪声异味处理,同时也应对非养宠住户提供明确的环境保障和投诉渠道;退租时需依据交接记录区分正常损耗与实际损坏,避免笼统扣费。

华润有巢北京业务部西部片区经理兼君工无忧社区店长张明睿现场发言

第三是专业服务。宠物友好要真正融入社区日常,需要专业化、精细化的服务支撑。君工无忧社区已提供由住户信任的社区管家上门喂猫、公共区域定期消毒除味等配套服务。赵然也指出,基础清洁、人员培训和事件处置应明确责任主体;涉及上门服务时,还应落实入户授权、钥匙管理和服务记录,让服务全程可管理、可追溯。此次活动期间,玛氏宠物营养专家还面向社区员工和养宠住户开展了宠物行为讲座,帮助运营人员更准确地理解宠物行为、识别宠物需求,并为住户科学养宠提供了专业参考。旗下希宝品牌也携手社区举办中秋嘉会,通过中秋音乐节、人宠手绘、祈福等互动,将人宠相伴的温暖传递给更多社区住户。

玛氏宠物营养专家开展宠物行为讲座

希宝携手有巢社区举办“与喵共赴月圆”猫咪友好公寓中秋嘉会

通过三者的协同发力,宠物友好社区不再止于设施的简单叠加,而是转化为一套彼此咬合的运营逻辑,在温度与秩序之间形成更长久的平衡。

生态共建:从商圈到社区的“同心圆”战略

此次研讨会不仅是一次行业探讨,更是玛氏宠物营养将宠物友好从“商圈半径”延伸至“居住圆心”的关键一步。自2017年启动BETTERCITIESFORPETS项目以来,玛氏已在中国赋能40家宠物友好商户。此前,玛氏宠物营养携旗下希宝等品牌亮相北京时装周“北京潮宠SHOW”,通过人宠走秀、潮宠市集等形式,丰富人宠共享的消费与休闲体验,并联合发布覆盖北京9个宠物友好商圈的“宠享潮生活·北京宠物友好坐标地图”,不断拓展城市消费休闲新场景。

玛氏宠物营养携希宝等品牌亮相北京时装周“北京潮宠SHOW”

与此同时,玛氏宠物营养还携手旗下宠物食品品牌,持续发起跨界宠物公益活动,传递爱心领养、负责任养宠理念。如2025年于朝阳合生汇商圈发起的“美士抱抱计划”,通过公益展和现场领养等多重互动形式,让大众感知宠物为心理健康带来的积极影响;2026年,携手运动品牌On昂跑走进校园,为流浪动物饱餐奔跑换粮。并携手皮爷咖啡,在北京大吉巷商圈开展公益领养活动,在“猫有美士,人有美式”的创意场景中,帮助流浪动物找到温暖的家。

玛氏宠物营养携手旗下品牌,以多元公益实践倡导科学领养与负责任养宠

在鄂婷看来,商圈拓展了人宠社交的半径,而住房才是关系的核心。未来,玛氏宠物营养期待携手更多社区及产业伙伴,持续收集住户与一线运营团队的真实反馈,探讨宠物友好公寓建设及共创社区倡议指南等更多可能,并将经验逐步沉淀为更专业、可复制的行业范本,让人与宠物的美好联结从邻里、社区延伸至更广阔的城市生活,共建一个人宠更加美好的世界。