运营商的玩法，真的变了

“Token正在成为智能体时代新的价值锚点，运营商正从流量经营迈向Token经营。” 10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会智慧运营商专场，腾讯云副总裁、智能制造与能源负责人、智慧运营商负责人曹磊表示。

他介绍，随着智能体从对话工具走向数字同事，作为连接、算力、渠道与属地服务核心持有者的运营商，正肩负起将智能嵌入千行百业、送达亿万用户的使命。今年，从算力供给向智能服务运营升级、从流量经营向Token经营延伸、智能体深入业务全场景、以及运营商与云厂商的战略共生，成为行业发展的几个显著趋势。

过去一年，运营商传统业务增长承压，行业亟需从拼连接向拼智能转型。而智能体的规模化落地，正在为这一转型提供新的支点。

腾讯云运营商解决方案总经理张晋在现场系统介绍了腾讯云面向运营商的"AI+融合四层方案体系"。他指出，AI正从单点突破走向系统性进化，竞争重心已从模型内部转向模型外部，Token成为新的计量单位，价值锚点从底层调用上移到工作流和交付结果。

在此背景下，腾讯云从智算工厂化、Token运营、智能体生态、安全治理四个层面构建能力底座：针对国内智算中心GPU平均利用率不足30%的现状，腾讯云通过星脉高性能网络、TACO编译加速、TKE智能调度等手段，将综合算力生产率从30%提升至76%；在Token运营层面，TokenHub作为统一供给中枢，屏蔽底层复杂性，实现统一接入、计费与治理。

中国联通华盛副总经理陈丰伟带来了一家运营商终端公司的真实AI答卷。

他介绍，依托腾讯云WorkBuddy企业版、个人版及ADP智能体平台，华盛在产品销售、渠道运营、财务管理三大部门落地了数十个AI应用，财务开票结算效率提升十几倍，过去31个省财务人员每人每月投入一天以上的开票配票对账工作，如今由1人加AI加RPA在2天内完成全国处理；苹果新品上市工作台支撑全国1300家门店、服务超200万次、峰值每小时10万次，预约预售销售额超6亿元。华盛还上线了iPhone Duo Skill，成为业内首个用智能体完成购机的实践。

中国移动集团首席专家、中国移动云公司副总工程师钱岭则从算力底座角度分享了实践。他指出，2026年是Token从试点转向规模化应用的关键转折期，企业Token消耗远超预期。为此，中国移动以"Token发生器"为核心，依托112.7EFLOPS智算规模和日调度达2.1亿次的算网大脑，构建MoMA模型服务平台作为Token管理、调度与分发的统一入口，已汇聚340余款模型。

在安全层面，中国移动推出业界首创的AI-eSIM，将SIM卡重构为算力与Token入口，并基于TEE实现端到端机密计算，让数据不出域。

从能力输出到联合经营，云厂商与运营商战略共生

智能体的价值不止于降本提效，更在于开辟新的增长模式。腾讯云与中国信息通信研究院在会上联合发布《从流量经营到词元经营：Token云服务产业发展研究报告》。中国信息通信研究院云计算与数字化研究所马聪在解读中指出，Token经济正经历标准化、云服务化、产业化的演进，云服务商与电信运营商也在逐步形成“技术授权共建”、“联合运营分润”、“渠道分销合作”与“政企行业联合解决方案”的四维合作路线，合作形态从联合供给升级为联合经营。

这一趋势正在运营商侧加速落地。中国电信广东公司大数据人工智能中心总经理廖小文表示，广东电信正以“内用提效、外用变现”为抓手，全面推进 Token 经营转型。对内，依托 AI 开发底座与统一 Token 产品体系，深耕 AI+客服、穿透式监管及数字员工等场景，实现提质增效；对外，将沉淀的 AI 能力推向政务即接即办、工业AI质检、卫健辅助诊疗、低空+AI农业服务等场景，实现技术势能向产业动能的高效转化。

运营商的属地触达能力，与腾讯云的产品生态正在形成互补。陈丰伟表示，中国联通拥有3.6亿手机用户、1亿余家庭宽带用户和10万代理。

中国移动联合腾讯发布WorkBuddy联名款应用，并推出面向校园市场的MobileAI学霸计划套餐。腾讯云的出海能力同样延伸至运营商的全球化布局，已与三大运营商国际公司围绕算力出海、海外TokenHub合作及WorkBuddy国际版权益展开合作。

在全球化和智能化发展浪潮下，单打独斗的模式已难以适应行业竞争，技术协同与资源整合成为提升核心竞争力的关键。曹磊表示，腾讯云致力于成为运营商数智化转型的最佳合作伙伴，将把以AI为代表的创新技术下沉到业务流程、场景创新中去，与运营商战略共生，让Token流进场景，让连接之上长出智能。

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