山东
半岛网“红霞帮您办”栏目自上线以来，已累计接听市民热线2800余条，通过实地走访与联动相关部门，成功化解了多起群众急难愁盼的民生问题。该栏目由帮办员红霞专职值守，针对邻里纠纷、消费维权、道路物业等民生痛点，建立起“倾听记录—分流对接—跟进协调—反馈结果”的闭环服务机制，精准对接各类诉求，推动复杂问题妥善解决。
近日，栏目关注了一起抵账房交易纠纷。胶州市民薛先生通过中介全款购买了上合示范区海韵名邦两套抵账商业门头房，总价款203万元。然而5年后，薛先生发现两份购房合同并未在不动产交易系统完成网签备案，无法办理不动产权证。经栏目记者核实，中介王先生承认付款情况属实，但称房产因存在纠纷导致无法办证交付。针对此类纠纷，栏目提醒市民，购买“抵账房”风险极高，务必核实房产产权状态及网签备案情况，切勿将购房款转入非监管账户或个人私人账户；若遭遇此类问题，应及时固定合同、付款凭证及沟通记录等证据，通过向住建部门投诉或法律诉讼等途径维护自身合法权益。
栏目同时提醒，市民在遇到用水、用电等基础设施故障或纠纷时，可及时拨打热线或通过微信后台留言反映，栏目将联动相关部门排忧解难。下一步，“红霞帮您办”将常态化开展值守服务，持续接收市民在生活困扰、邻里矛盾、违规乱象等方面的求助线索，做到点对点协调、全过程督办。
市民可通过以下渠道求助：栏目热线0532-80889404（值班时间：周一至周五9:00-11:30、13:30-17:30，节假日除外）；投稿邮箱mailto:baoliao@bandao.cn；或通过“半岛网官微”微信公众号后台留言。半岛网将持续发挥媒体力量，实打实为百姓解忧。
大众报业·半岛网 于红霞
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