山东
IT之家 10 月 29 日消息，苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 本月 23 日正式上市后，有消费者反映手机内屏存在沿折叠区域开裂、出现亮线等问题。
据新华社今日报道，苹果公司在向新华社记者提供的声明中承认少量设备存在内屏问题，但未公布故障原因及受影响设备数量。
彭博社及多家科技媒体报道提到，一些消费者在展开手机时感到铰链阻力异常或听到碎裂声，随后内屏中央折叠区域出现裂纹，部分设备伴有亮线、白斑等显示异常。相关投诉涉及美国、澳大利亚、印度等市场，加拿大和中国也出现相关报告。但目前尚无完整的全球故障统计。
彭博社报道，已独立核实多名消费者的相关投诉，这些消费者提供了设备损坏照片或与苹果公司售后沟通的记录。其中，美国得克萨斯州一名消费者表示，购机约 30 小时后内屏出现裂纹。印度金奈一名消费者称，展开手机时感觉铰链异常紧涩，随后屏幕出现损坏。
澳大利亚一名消费者在社交平台表示，手机使用约 6 小时、展开不到 20 次后，内屏沿铰链位置开裂，随后在苹果零售店获得换机。
美国科技媒体“苹果内幕”网站联系了美国 20 家苹果零售店技术支持部门，了解到 4 起 iPhone Duo 内屏故障案例，相关设备均已更换。该网站同时指出，其不掌握这些门店以外及苹果线上售后渠道的数据，相关数字不能反映全球故障规模。
电子产品拆解机构艾菲克西特公司在 25 日发布的报告中提出，问题可能与折叠铰链内部的机械结构有关。该机构分析认为，手机折叠时，铰链中央支撑杆未能充分下移避开屏幕，导致弯曲的屏幕压在支撑杆上，形成局部应力集中。不过，这仍是技术推测，尚未得到苹果确认。
截至 28 日，苹果尚未披露全球受影响设备总量及故障率，也未公布故障的具体原因，以及是否需要调整产品设计或制造工艺。
另据IT之家 10 月 27 日报道，苹果公司在给 MacRumors 的一份声明中回应了内屏故障问题，称如果遇到相关故障，可以联系苹果官方客服 AppleCare 申请更换。
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