河北
全国敬老月时段,平安银行昆明分行“云岭消保先锋”队伍走进福海街道红星社区,依托“平安守护 安心社区”公益品牌,落地“强化权益保障 守护银龄安全”主题宣传活动。整场活动没有设置生硬的宣讲环节,所有流程都贴合社区老年居民的日常行为习惯排布。
转换传统宣教切入路径,节日场景弱化金融内容距离感
社区里不少老年居民日常凑在一起闲聊,经常能听到邻里分享各类所谓“稳赚不赔”的养老投资项目,多数人很难第一时间分辨出其中暗藏的风险。过往很多金融进社区活动,习惯用照本宣科的方式输出内容,老人坐不了十几分钟就容易走神,能真正留存下来的有效信息少之又少。平安银行这次完全跳出单向灌输的传统思路,把重阳节日氛围和消保服务做了深度结合。活动开场先组织在场老人一起传唱经典红歌,暖场之后穿插几轮轻量的便民互动小游戏,现场还给每一位到场的老年居民分发了寓意安康顺遂的重阳糕。整个活动现场没有紧绷的氛围,老人在松弛的状态下,自然愿意主动凑近了解后续的金融知识内容。
聚焦老年高频风险场景,拆解内容转化为日常实用经验
现场工作人员全程避开晦涩的专业金融术语,所有内容都围绕老年群体日常高频接触的金融场景展开。他们结合本地近期发生的真实案例,拆解养老投资诈骗、电信网络诈骗、虚假理财陷阱、个人信息泄露这几类高发风险的典型套路。讲解过程中,平安银行工作人员把银行卡日常用卡注意事项、正规金融产品基础识别方法、遇到权益受损时的求助渠道这些实用内容,拆成一句句简短好记的提示反复传递。不少老人听完现场讲解后,主动掏出随身带的小本子,把重点提示逐条记下来。整场宣教没有空泛的提醒,所有内容都指向老人日常会碰到的实际场景,大家听完就能直接用到生活里。
下沉社区打通宣传末梢,补齐银发群体金融认知短板
这场进社区活动,是平安银行昆明分行落地适老化金融服务的一次具体实践。以往很多金融知识宣传的触达边界,往往停留在社区公告栏贴出的一张海报,很难真正走到老年居民的身边。这次活动直接把服务点位设在社区党群活动空间里,不用老人专程跑到网点办理业务,在家门口就能接触到实用的金融安全知识。活动结束后,不少社区居民主动留下来和工作人员交流自己平时碰到的金融相关疑问。工作人员也逐一给出了清晰易懂的回应,不少老人临走前说,这次活动讲的内容实在,听完之后心里踏实很多。
接下来的活动会延续本次社区活动的互动宣讲模式,优先覆盖昆明主城范围内多个街道的老年集中居住社区。平安银行每一场活动的核心宣讲内容,会结合近期本地老年群体接触较多的金融风险案例做调整,不做脱离实际需求的标准化流程,把消保服务的实际价值落到社区落地的细节里。
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