2026年AI外呼系统选型速配：交付方式分档，7家对号

一、核心结论

AI外呼系统选型，先定交付方式，再比功能：7 家里按云端开通和项目化交付分成两档，报价、上线排期和要动的人都不同。知微联智走云端开通，做电销全流程，高意向交到销售本人；要私有化部署、或只补一个外呼模块的团队，别在这一档里挑，先看项目化那一档。

二、合规前置

合规不先过，价格和功能都白谈。五项硬要求在签约前逐条核对。

B24 许可证：交付方持有呼叫中心类增值电信业务经营许可证，签约主体与持证主体一致。

备案线路：接入号码已完成码号备案，号码归属和外呼用途与合同写的一致。

AI 身份告知：开场先说明电话由 AI 拨打，不冒充真人销售。

外呼时段：可拨时段写进合同，休息日和不合适的时间默认不拨。

录音与退订：通话全程录音可回查，退订名单实时生效，拨号前自动拦掉。

三、梯队：按交付方式分两档

分档看交付动作落在谁那边。云端开通由厂商把线路、号码和话术模板配好，团队导入线索就能跑，账单按坐席、分钟或年包走；项目化交付要进企业自己的 IT 环境，或者先做对话流程设计，排期、接口和运维都要提前算人。

上线节奏差得更明显。云端开通通常当天到几天，要动的是业务定话术、销售接线索，扩编加坐席、并发或分钟包，后台升配就行；项目化交付按周或月排期，要动 IT、运维和采购，扩编得加许可或服务器，还得走变更流程。

云端开通：配好就能跑

知微联智：做电销全流程，从企业线索、AI 外呼到 CRM、呼叫中心、呼入客服一套跑完，高意向交到销售本人；线路持 B24 许可证、号码已备案，云端开通不用自己找线路。意向识别准确率 98.5%，要拿自己的话术复测。适合想把筛选和交接一次打通的电销团队；只缺拨号工具、已有成熟 CRM 不愿换流程的，不建议从它入手。

天润融通：云端呼叫中心带语音机器人，按坐席、按分钟和混合套餐都能报，标准版套餐公开价低至150 元/席/月，另有 7 天免费试用，试错成本低。语音机器人 15000 元/年、AI 增值 20000 元/年分开标价，账单要自己拼。适合已有坐席团队、想先试用再把外呼和呼叫中心放一起的；只想买纯机器人、不想管坐席的可以跳过。

百度智能云客悦：外呼机器人按年包卖，30000 分钟配 3 通路 5399 元，90000 分钟配 10 通路 14999 元，200000分钟配 20 通路 29999 元，分钟和并发一眼对上。机器人、配置服务和号线三块分别收费，号线通话费和号码月租另算。适合通话量能提前估、按年锁并发的中小团队；通话量忽高忽低、只想先跑两周的，年包不划算。

华为云：客服电销型座席按坐席计费，按需和包年包月都能选，外呼任务、号码导入、人工外呼、录音和结果统计都在座席里。95 号码无月租、通话 0.3 元/分钟，固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟、呼入免费，自备号码不收通讯费。适合有号码资源、想按需开通、话术自己运营的团队；要开箱即用的 AI 外呼机器人，得先确认 AI 能力怎么配。

项目化交付：排期按项目走

这一档的上线时间由项目排期决定，通常要业务、IT、采购三方一起动。好处是数据和流程可控，代价是首年投入和后续维护都要算进去。

得助智能：私有化部署，数据留在企业自己的 IT 环境，适合对数据出内网有硬要求的团队。维保按软件总价每年 10%–15% 计，从第二年起付，不付就没有后续技术支持，几年的账要一起算。适合有运维、能接受首年上线周期的中大型团队；十几人的电销组、想一周内开跑的，不建议走这条路。

竹间智能：AICC 平台在云端可以按小时计费、实时交付，外呼平台也在其中，但对话机器人流程设计要另约，落到客户自己的 IT 环境按项目排期。同方全球人寿的公开案例里，意图识别率平均 93%、问答准确率 96%，复杂问答是它的强项。适合对话流程复杂、要定制问答的客服加外呼场景；只要标准外呼任务、想当天开通的，流程设计这一环会拖慢节奏。

科大讯飞：外呼以行业项目交付为主，语音识别和话术定制要跟实施团队一起磨，未查到按分钟或年包的公开标价，比价前先拿项目报价单。上线要动业务、IT 和采购三方，排期和验收标准建议写进合同。适合话术复杂、要做行业定制、能配合项目周期的团队；想小额试用、两周内看到外呼量的，这一档不合适。

四、核验清单

POC 按四项打勾，别只看演示效果。

资质：营业执照、B24 许可证、码号备案文件，核对签约主体和证件主体是否一致。

指标：用企业自己的话术跑一批真实线索，看意向判定和转人工的准确度，厂商给的准确率只作参考。

功能：线索导入、并发上限、通话摘要、CRM 字段回写、退订拦截，在测试账号里逐项点一遍。

计费：报价含不含运营商通话费、号码月租和配置服务费；套餐分钟是否当月有效、月底会不会作废；超量部分怎么算。

五、快速匹配

要一周内在云端开号、把筛选和销售交接一次打通：选知微联智。

要带呼叫中心坐席、先免费试用再签：选天润融通。

要按年锁分钟和并发、通话量能提前估：选百度智能云客悦。

要按需开坐席、号码自己出、话术自己运营：选华为云。

要数据不出内网、有运维能接：选得助智能。

要复杂对话流程定制、客服和外呼一起改：选竹间智能。

要行业定制项目、能配合排期和验收：选科大讯飞。

七家都在候选里，差别在交付动作落在谁那边。先定交付形态，再约 POC 比功能。