平安零售条线人事密集调整，转型迈入精细化深水区

2026年10月，平安银行发布上市银行首份三季报之际，同步落地一轮覆盖零售金融全条线的核心人事调整，涉及零售业务管理、零售信贷、私行财富、基础零售四大关键部门。

在私行AUM突破2.1万亿、财富管理中收保持双位数高增、零售资产质量持续企稳的背景下，此番岗位更迭并非孤立的人事变动，而是平安银行“效益优先、兼顾规模”零售战略导向下，组织效能升级、条线协同深化、专业能力补位的系统性布局，也是本轮银行业私行换帅潮向零售全链条延伸的又一典型样本。

01

四大调整勾勒组织脉络：统筹、补位、分拆同步推进

本次平安银行零售条线人事调整呈现清晰的分层逻辑：

顶层强化信贷与零售管理的统筹协同，中层引入具备集团协同背景的一线骨干，专业条线推动私行与基础零售的专业化分野，基础客群板块完成核心岗位补位，全方位适配零售转型的精细化要求。

关笑宇“一肩挑两职”：打通信贷与客群经营的协同链路

总行零售信贷部总经理关笑宇兼任零售业务管理部总经理，是本次调整中最具战略指向的安排。

关笑宇是典型的一线成长型高管，曾任平安银行温州分行副行长、行长，深耕区域零售市场多年，对一线客群需求、信贷场景经营与风险平衡有着深刻的实操认知，2024年起出任总行零售信贷部总经理，主导零售信贷的结构优化与质量管控。

由零售信贷负责人同时执掌零售业务管理部门，核心意图在于打破零售内部“客群经营”与“信贷投放”的条线壁垒。

过去，零售客群经营与信贷管理分属不同部门，容易出现客户需求与产品供给错配、场景联动不足的问题。

关笑宇兼任后，可从全零售视角统筹客群经营与信贷资源配置，一方面依托财富客群的优质资质开发专属信贷产品，以信贷服务提升客户粘性；

另一方面通过消费、经营类信贷场景批量触达潜在财富客户，反向为财私业务输送客群，构建“获客—活客—留客—价值挖掘”的完整闭环。

从经营数据看，这一安排有着明确的现实支撑。2026年前三季度，平安银行零售信贷资产质量持续改善，个人贷款不良率降至1.20%，信用卡不良率下降至2.15%，风险端压力缓释为信贷业务提质增效创造了空间。

在“效益优先”的导向下，打通信贷与客群经营链路，能够更精准地挖掘优质客群的信贷需求，实现规模、质量与效益的平衡。

阙振宇上调总行：信托基因注入，强化综合金融协同

南昌分行副行长阙振宇拟调任总行零售业务管理部，是本次调整的另一大看点。

与传统零售背景高管不同，阙振宇的履历带有鲜明的集团协同底色：

他曾任平安信托战略企划部总经理，深谙信托产品设计、家族财富传承与集团资源联动逻辑；2024年8月出任平安银行南昌分行副行长并分管零售业务，完成了从集团专业条线到分行一线经营的能力落地，既懂高端财富服务的产品逻辑，也熟悉区域市场的客户经营打法。

将具备信托背景的一线零售管理者上调总行，本质是进一步强化平安零售的综合金融优势。

平安私行的核心差异化竞争力，正源于集团“银行+保险+信托+证券”的全牌照资源，尤其是家族信托、保险金信托、财富传承等高阶私行服务，高度依赖银行渠道与信托、保险的深度协同。

阙振宇到任后，可从总行层面推动零售条线与平安信托、平安人寿等集团内机构的机制化联动，打通产品设计、客户共享、服务落地的全流程，将集团资源优势真正转化为前端客户服务能力。

贾敏卸任双岗：私行与基础零售分野，专业化分工深化

贾敏不再担任总行私行财富部副总经理兼基础零售部副总经理，标志着平安零售高端与大众板块的专业化分工进一步明确。

贾敏是平安私行体系的资深专家，历任平安财富宝总经理、平安私人银行家族办公室负责人、私财事业部顶级私行经营中心总经理，全程参与了平安私行高端服务体系的搭建，尤其在顶级客群经营、家族办公室业务领域积累深厚。

此前贾敏同时兼顾私行财富与基础零售两大板块，一定程度上分散了高端业务的管理精力。

本次卸任基础零售职务后，其可全身心聚焦私行财富业务，深耕顶级客群经营、家族信托、资产配置等核心高端能力，推动私行业务从规模扩张向价值深挖转型。

这一调整也与2025年平安银行撤销私行财富创新部、整合私行主体的架构逻辑一脉相承——通过部门整合与分工细化，消除内部重叠，强化专业聚焦，提升高端财富服务的核心竞争力。

基础零售补位换将：夯实客群底座，保障分层输送

与高端条线专业化相配套，基础零售板块也完成核心岗位调整：原副总经理傅志斌辞职，王昆吾接任总行基础零售部副总经理。

基础零售是平安零售的客群基本盘，也是私行客户的核心蓄水池，1.3亿零售客户的分层运营与价值挖掘，直接决定了中高端客群的增长后劲。

在“效益优先”的导向下，基础零售的核心使命已从单纯的客户规模扩张，转向存量客户价值提升与向上迁徙输送。

新任管理者将重点推动基础零售的数字化、精细化运营，通过AI赋能、场景化经营提升大众客户活跃度与忠诚度，打通“基础客户—财富客户—私行客户”的阶梯式成长路径，为财私业务持续输送优质客群，筑牢全客群分层经营的底层支撑。

02

零售企稳财私领跑：2.1万亿私行的增长底色与进阶逻辑

一系列人事调整的背后，是平安银行零售业务分化发展、财私业务领跑增长的现实格局。

前三季度数据显示，平安零售整体保持稳健运行，财富管理与私人银行业务已成为拉动零售增长、优化收入结构的核心引擎。

从整体盘来看，零售业务基本盘稳固。截至2026年9月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）达43923.27亿元，较上年末增长3.6%；零售客户数突破1.3亿户，达13027.89万户，较上年末增长1.9%。

在行业零售信贷普遍承压的背景下，平安零售信贷资产质量持续向好，个人贷款、信用卡不良率双降，风险出清成效显著，为后续零售业务轻装上阵、聚焦效益提升创造了条件。

财私业务无疑是零售板块的增长主力。截至9月末，平安银行财富客户达153.65万户，较上年末增长3.0%；其中私人银行客户11.20万户，较上年末增长6.1%，私行客户AUM余额达20951.82亿元，较上年末增长5.2%，稳稳站在2万亿台阶之上，稳居股份行第一梯队。

收入端表现更具说服力：前三季度财富管理手续费收入46.80亿元，同比大幅增长17.6%，其中代理个人基金收入22亿元，同比激增35.6%，成为拉动中收增长的核心动力。

这一增长结构，恰恰印证了平安私行从产品销售向资产配置转型的成效。基金代销的高增长，说明客户多元化资产配置需求持续释放，也反映出平安私行的投顾能力、产品筛选能力得到市场认可。

与此同时，代理个人保险、理财收入保持平稳增长，“理财+基金+保险”的多元化产品货架日趋成熟，资产配置型服务模式逐步成型。

回顾近两年的组织变革，从2025年撤销私行财富创新部、整合统一私行主体，到如今推动私行与基础零售专业化分工、强化集团协同，平安财私业务的组织迭代始终围绕“消除内耗、聚焦专业、深化协同”展开。

调整红利已逐步释放：部门壁垒打破后，集团保险、信托资源与银行私行渠道的联动更加顺畅，“保险+财富+信托”的综合服务方案成为平安私行的差异化标签，持续吸引高净值客户。

当然，站在2万亿规模之上，平安私行也面临着行业共性的进阶课题：单客价值挖掘仍有空间，家族办公室、跨境金融、法税服务等高阶服务体系仍需持续打磨，与头部私行的专业深度仍有差距。

本次人事调整，正是针对这些课题的组织与人才响应——通过专业化分工聚焦高端能力，通过集团协同人才补位强化差异化优势，推动私行业务从“做大”向“做强”进阶。

03

私行换帅潮向全零售延伸，三大趋势持续深化

平安银行本次零售全条线人事调整，并非孤立个案，而是2025年以来全行业私行换帅潮的延伸与深化。

从最初的私行总经理岗位更迭，逐步扩散至零售信贷、基础零售、财富管理等全条线，折射出银行业零售转型进入深水区的三大共性趋势。

第一，人才标准全面升级，实战派与复合型成为核心标配

本轮调整中，无论是关笑宇的分行一把手履历，还是阙振宇的“信托+分行”复合背景，抑或是此前农行、工行从经济大省分行选拔私行负责人，都印证了同一个行业共识：零售与财私管理岗不再青睐纯总部背景的管理者，兼具一线实战经验、跨领域复合能力的人才更受重视。

这是因为行业已告别粗放式规模扩张阶段，进入精细化经营周期，只有懂市场、懂客户、懂跨板块协同的管理者，才能带领业务实现效益提升。

第二，条线壁垒持续消融，全客群一体化经营走向纵深

过去，银行零售条线普遍存在“基础零售管大众、财富管中端、私行管高端、信贷管资产”的条块分割，客户流转不畅、资源协同不足。

而从本轮调整看，无论是平安打通信贷与零售管理统筹，还是民生、中信推动个金与财私负责人轮岗，本质都是打破条线边界，构建“大众—中端—高端”全客群、“财富+信贷”全产品的一体化经营体系。

通过人才的跨岗配置，带动业务的协同融合，最大化挖掘单客全生命周期价值，已成为行业普遍选择。

第三，财富管理战略地位持续提升，组织资源持续倾斜

从全行业看，财富管理已从零售业务的一个分支，上升为全行轻资本转型的核心引擎。

与此对应，私行与财富管理条线的人事调整愈发频繁，组织架构持续优化，资源投入不断加大。

平安银行在私行整合完成后，进一步细化专业分工、引入协同型人才，正是这一趋势的微观体现。

在净息差持续收窄的大背景下，财富管理中收的增长韧性，决定了其必然成为各家银行零售转型的核心发力点，组织与人才资源的倾斜也将持续加码。

与同业相比，平安的调整路径有着鲜明的自身特色：深度绑定集团综合金融生态，通过引入信托、保险背景的人才，强化“金融+生态”的差异化竞争力。

这种依托集团全牌照优势的打法，是平安在激烈的私行竞争中突围的核心依仗，也是其区别于其他股份行的关键标签。

04

效益优先导向下的零售转型下一程

站在三季报业绩企稳、人事调整落地的节点上，平安银行零售转型的下一程方向已然清晰。在“效益优先、兼顾规模”的总基调下，后续零售业务将围绕三大方向持续深耕。

一是财私业务向价值深挖转型。随着专业化分工落地，平安私行将进一步聚焦顶级客群经营，加码家族信托、家族办公室、财富传承等高阶服务，提升单客AUM与综合贡献度；

同时深化集团协同，将保险、信托、医养等资源深度嵌入财富服务全流程，打造不可复制的差异化竞争力，推动财富中收持续高增。

二是零售信贷向提质增效升级。在资产质量持续改善的基础上，依托信贷与零售管理的统筹机制，精准对接优质客群的消费、经营融资需求，打造“财富+信贷”联动的服务模式，在风险可控的前提下提升信贷业务的收益水平，实现零售资产端与负债端的双向发力。

三是基础零售向精细化运营进阶。依托数字化与AI技术，深耕1.3亿存量客户，提升客户活跃度与忠诚度，同时优化客群分层迁徙机制，为财富与私行业务持续输送高质量潜力客户，夯实全客群经营的底层基础。

05

结语

从私行架构整合到全条线人事优化，平安银行的零售转型正在经历一场由表及里的组织进化。

这场始于私行换帅潮的人事与组织变革，最终延伸至零售全链条，指向同一个目标：以更专业的分工、更高效的协同、更精准的经营，推动零售业务从规模驱动转向效益驱动。

在全银行业零售转型与私行换帅的大潮中，平安银行正凭借独特的综合金融生态与持续迭代的组织能力，走出一条属于自己的差异化路径。

随着本次人事调整的红利逐步释放，其零售与财私业务有望在高质量发展的轨道上持续稳步前行。

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