三家股份行信用卡中心同日被罚，其中一家4天连收两罚单

国家金融监督管理总局上海监管局10月26日披露的信息显示，上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心（下称“浦发信用卡中心”）因8项违法违规行为被处以罚款320万元，两名时任部门负责人被同步追责。这是近期针对银行信用卡中心开出的金额较大的一张罚单。而就在几天前的10月23日，招商银行、浦发银行、兴业银行三家银行的信用卡中心也已同日领到罚单，三家违规事项各不相同。

浦发信用卡中心被罚320万元

这张罚单出自上海监管局10月26日公示的行政处罚信息公开表（沪金罚决字〔2026〕208号）。

从处罚事由看，浦发信用卡中心的违规集中在授信管理环节：信用卡调增授信风险管理、客户资信调查、大额消费分期业务授信管理、信用卡现金分期授信额度管理、个人客户统一授信管理，均被认定为严重违反审慎经营规则；此外还包括在合作机构页面签署账单分期业务合同、委托催收机构信息公示、信息系统投产变更管控不到位导致业务违规等。8项事由叠加，构成了这张320万元罚单。

机构领罚的同时，两名时任业务条线负责人也被追责：时任风险政策部总经理熊雨、时任信用风险管理部总经理张毅分别被警告并罚款5万元。

一般来说，授信管理、资信调查不审慎，意味着银行在发卡和调增授信时对客户资信把关不严、授信额度过高，信用风险随之累积，一旦出现逾期，就会推高不良水平，并可能传导为对消费者的不当催收。

业内人士指出，在合作机构页面签署账单分期业务合同，签约信息脱离银行自身的规范流程、透明度不足，客户可能在不完全知情的情况下办理分期、承担额外费用；委托催收机构信息公示不到位、外包催收管理失序，则可能引发违规催收甚至个人信息泄露。

三家信用卡中心同日领罚

除了浦发银行信用卡中心收到的这张百万罚单外，3天前，三家股份行信用卡中心于同日被罚。

10月23日，上海监管局公示的行政处罚信息公开表（沪金罚决字〔2026〕202-207号）显示，招商银行、浦发银行、兴业银行三家银行的信用卡中心同日领到罚单，违规事项各不相同。

三张机构罚单金额合计38万元。具体来看，招商银行信用卡中心因客户告知书内容不完整、未开立独立的保险佣金收取账户，被警告并罚款2万元，时任多元营销中心总经理李铮一并被警告并罚款2万元。

浦发信用卡中心因未开立独立的保险佣金收取账户，被警告并罚款1万元，时任客户经营部总经理张毅一并被警告并罚款1万元；兴业银行信用卡中心因未按规定程序处理消费投诉，被罚款35万元，时任信用卡中心总经理李启信被警告并罚款5万元。若把机构与个人罚单合并计算，这一批次罚没合计46万元。

业内人士称，这三张罚单指向的问题，多与信用卡中心的财务核算和服务质量有关。以未开立独立的保险佣金收取账户为例，这通常意味着银行在代销保险产品时，收到的佣金没有单独核算、集中管理。

依据原银保监会2019年印发的《商业银行代理保险业务管理办法》，商业银行对代理保险业务应当单独核算，对不同保险公司的代收保费、佣金进行独立核算，不得以保费收入抵扣佣金，对取得的佣金应如实全额入账、加强集中管理，严禁账外核算和经营。佣金账户管理一旦失守，资金去向难以厘清，既可能滋生利益输送，也可能掩盖财务核算上的问题。

对于客户告知书内容不完整，则直接影响消费者的知情权。客户难以充分了解所购产品尤其是代销保险的性质、费用、风险和退保条件，自主决策便无从谈起。未按规定程序处理消费投诉，则违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》关于银行机构应建立健全投诉处理制度、在规定时限内作出处理决定并告知投诉人、不得拒绝推诿的要求；处理不当会损害消费者权益、激化纠纷。

年内已有多家银行的信用卡中心领到罚单

把时间线拉长到今年，信用卡中心并非头一次成为监管处罚的对象。据记者不完全统计，今年以来，已有建设银行、兴业银行、浦发银行、民生银行、广发银行、招商银行等6家银行的信用卡中心先后吃过监管罚单，罚没总额近1700万元，其中5张金额在百万元量级。

值得留意的是，兴业银行信用卡中心今年已经两度被罚。除了10月23日这张35万元的罚单，今年8月3日，它曾因信用卡发卡业务风险管理不审慎、大额消费分期业务授信管理不审慎等10项违规，被上海监管局罚款420万元，4名相关负责人也被警告并罚款。

除此之外，年内其他银行的信用卡中心也有被罚记录。建设银行信用卡中心3月被罚没合计575.27万元，涉及向关系人发放信用贷款、未经资格认定从事发卡营销活动、信用卡催收外包管理失序等14项问题，是目前年内金额最大的一张。

民生银行信用卡中心5月被北京金融监管局罚款190万元；广发银行信用卡中心9月因信用卡业务管理不到位、风险分类不准确被罚135万元。

监管对信用卡中心的处罚，正从发卡、授信、催收等传统环节，延伸到保险代销、投诉处理等与消费者直接相关的领域，且机构与个人“双罚”已成为常态。在发卡量退潮、不良压力上升的行业背景下，信用卡业务的合规成本预计还会上升，各环节的风控底线也将被看得更紧。

采写：南都·湾财社记者 马青
出品：南都金融与行业新闻部