@麻栗坡人，刚交完电费怎么又收到短信？别慌，官方解释来了！

来源：市场资讯

（来源：相约老山）

刚交完电费，怎么又收到“欠费”短信？是不是算错了？别急，这不是重复收费，也不是系统出了错。看完这篇，你就明白智能交费到底怎么交、为什么这么算，以及遇到问题该怎么办。

一、先说结论：智能交费，就是“话费式”用电

过去我们习惯了“先用电、月底抄表、次月交钱”，中间用电过程无法管控，月末交费吓一跳。

智能交费把这个顺序换了一下：先预存电费，再用电，系统每天自动算一次账，每日用电明明白白。

打个比方，它和手机话费是一回事——充了话费就能打电话，余额不足会收到提醒，欠费停机，充值后立即复机；智能交费表码自动采集，不再依赖人工抄表，误差更小、账目更准。

一句话概括：用电自主权交回给你自己。

二、选择智能交费的九大优势

1.一天一结，账目天天清。电费由每月结算改为每天自动算一次账，用多少扣多少，不用等到月底才一次性出账，当天就能知道花了多少。

2.明明白白消费。用电日历随时可查，每天用了多少度、花了多少钱一目了然。

3.交费不用跑腿。微信、支付宝、“南网在线”APP全天候可交，线上查询、线上开票、线上退费全程网办，一次都不跑。

4.提前提醒，心里不慌。余额低于约定的预警额度时系统自动发短信提醒，不用记日子、不怕漏交，告别逾期违约金。

5.复电不用等。万一欠费停电，缴清后系统自动复电，一般30分钟内恢复，无需申请、无需办手续。

6.用电问题早发现。每日用电数据看得见，忘关大功率电器、线路漏电、电器异常耗电第一时间处理，少花冤枉钱。

7.租房不扯皮，减少电费纠纷。房东、租户先购后用，用电量双方都看得见；退租、换租时按日结清，谁用谁承担，不再为“这个月到底用了多少度”争执。房屋出租、外出务工、候鸟式居住也更省心。

8.支出好计划。按日掌握用电，结合家庭开支提前预存，避免“月底一看吓一跳”。

9.服务只加不减。与后付费用户在电价执行、计量装置、供电质量、故障抢修、客户服务上完全同等；余额实时可查、随时可退，销户或变更时结清后一次性退还，不收手续费、不设门槛。

三、为什么“刚交完费，又收到欠费短信”？

这是大家问得最多的问题。原因其实很朴素：你交的是“截至昨日24时已经用掉的电”，而电表此刻还在走。

系统每天算一次账，所以会出现“刚交完、又提醒”的情况。常见有五种情形：

（一）补的是旧账，没预存新账

交的钱刚好冲抵已发生的电费，余额仍为0或很低，应按一个月的用电量多存一点，别只补欠费。

（二）这几天用电猛增

降温取暖、电热水器、电磁炉、空调长时间开着，建议查“用电日历”看每日电量，找出“电老虎”。

（三）进入阶梯电价更高档

年用电量累计跨档后，单价上浮，电费涨得快，建议关注年度累计电量，合理错峰用电。

（四）余额只够撑两三天

预存金额小于日均电费乘以剩余天数，建议一次预存一个月的电费。

（五）代扣、到账有延迟

银行代扣、第三方支付存在T+1到账情况，建议优先用微信、支付宝、南网在线APP即时到账渠道。

举个例子：马某某9月25日交了上个月（8月1日至31日用电）欠费50元，交完马上又收到欠费40元的短信——这40元其实是9月1日到9月25日这段时间用电产生的费用，不是重复。

所以记住一条：把电费当成话费，账户里始终留够一个月左右的钱，就不会再有“刚交又欠”的困扰。

四、智能交费怎么用？四步就够

第一步：算一算

用“南网在线”APP或微信服务号里的「用电日历」，看看家里一天大概用多少度、花多少钱。

第二步：预存

按一个月的用量，往自己的用电户号里预存一笔电费。金额多少由你自己定，没有最低限额，也没有任何手续费。

第三步：等提醒

当账户可用余额低于你和供电企业在协议里约定的预警金额时，系统会自动发短信提醒你充值；余额不足时会再次提醒。

第四步：随时补

手机点几下就能补存，全程不用跑营业厅、不用排队。

余额实时可查、随时可退；供电企业每月向你推送电费消费明细和账户余额。

五、万一停电了，怎么办？

别慌，顺序是这样的：

1.余额低于预警值，系统短信提醒充值（可多次提醒）；

2.余额小于0，系统发送停电短信并自动中断供电；

3.缴清欠费后，系统自动复电，一般30分钟内恢复，最长不超过1小时，同时发送复电短信；

4.30分钟后仍未恢复，请直接联系片区经理或供电服务热线，人工帮你复电。

电表面板上“拉闸”灯亮起，就表示是欠费停电。缴清后无需申请、无需办理手续，系统自动送电。

六、交费渠道，挑你顺手的

微信、支付宝、南网在线APP、银行代扣等。

七、常见问题快问快答

Q1：不办智能交费，会不会被停电、被刁难？

不会。智能交费坚持平等自愿、合同约定，选择后付费的用户在办电、抢修、服务上享有同等权利，任何单位不得拒绝、拖延或降低服务标准。

Q2：预存的钱安全吗？不用了能退吗？

安全。余额实时可查、随时可退；销户或终止用电时结清电费后一次性退还，不收任何费用。

Q3：手机号码换了，收不到提醒怎么办？

请及时到营业厅或通过“南网在线”APP更新联系方式，也可联系片区经理修改。因联系不上而无法短信提醒的，供电企业会通过现场告知等方式补充告知。

Q4：平时不在家，怎么知道家里用电情况？

在APP里绑定户号，用电日历随时可查；房屋出租、外出务工、候鸟式居住的用户，智能交费反而更能避免“回来一看欠一大笔”的情况。

Q5：会不会因为系统故障被误停电、误扣费？

供电企业已建立系统异常、网络中断等情形下的应急处理机制，防止因技术故障造成误停电、误扣费。如发生异常，请及时拨打95598，核实后予以纠正。

Q6：发票怎么开？

智能交费按月结算，每月按电能表实际抄表数据结算电费并开具电费账单和发票，预存和扣减只是资金往来，不影响实际结算金额。

八、怎么办理？

（一）线上办理

微信“南方电网95598”服务号，进入“我的用电”，选择智能交费或电费缴存；或在“南网在线”APP线上签约，实现“一次都不跑”。

（二）线下办理

麻栗坡供电局各供电所，或联系片区网格经理上门办理、代办。

（三）办理时需携带

用电户号、户主身份证件；办理银行代扣还需银行卡及预留手机号。

办理前，供电企业会向您充分告知智能交费的含义与运作方式、余额提醒方式、交费渠道、欠费处理方式、中止供电条件与程序、异议与投诉渠道，全部讲清楚、您认可后再签协议。

一次预存，天天省心；余额可查，随时可退。

智能交费，让每一度电都花得明明白白。

咨询电话

麻栗供电所（麻栗镇）：

老山供电所（天保镇、猛硐乡）：

猛硐乡0876-6500018

大坪供电所（大坪镇）：

八布供电所（八布乡、下金厂乡）：

龙林供电所（杨万乡、六河乡）：

马街供电所（马街乡、铁厂乡）：

董干供电所（董干镇）：

智能用电新模式，便民惠民更高效！

小小的用电模式升级，大大提升了生活的便利度。希望广大居民、商户积极了解、主动适应，自觉规范用电缴费习惯，共同营造诚信、有序、便捷的麻栗坡用电环境！