重庆
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近日，阳光人寿巴南中支迎来暖心一幕。客户王女士专程送来一面印有“信守承诺 服务暖心”的锦旗，为公司高效贴心的理赔服务点赞。
早在2021年，王女士为自己投保了阳光人寿臻欣2020终身重大疾病保险。今年10月，一纸乳腺恶性肿瘤的诊断结果，打乱了她原本平静的生活。忐忑之下，王女士拨打了阳光全国统一客户专线95510报案。接到报案通知后，巴南中支理赔工作人员第一时间联系上王女士。一边耐心倾听她的不安，一边细致了解就诊和治疗情况，清晰告知理赔需要准备的材料、办理步骤，免去她来回奔波、不知如何办理的烦恼。
在王女士备齐并提交全部理赔资料后，公司迅速开展审核工作，很快将40万元理赔款足额赔付到账。这笔赔款，及时缓解了她后续治疗的经济压力，给身处难关中的王女士带去实实在在的支撑。
理赔不仅是赔款，更是危难时的温情守护。从报案到赔付，理赔人员全程跟进，兼顾效率与关怀，用耐心抚平客户焦虑。一面锦旗承载认可与信任。阳光人寿巴南分公司将坚守“爱与责任”的初心，以专业高效、有温度的服务，守护千家万户平安，把安心保障送到更多市民身边。
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