江苏
金秋十月，情暖银龄。在第十七个全国“敬老月”到来之际，工商银行苏州分行聚焦银发群体所需所盼，将金融服务与传统文化体验、反诈宣教、适老关怀深度融合，开展了一系列有温度、有深度的养老金融主题活动，全方位护航银发群体安享幸福晚年。
非遗文化润心，丰富精神生活
工行苏州道前支行携手苏州广电老年大学工行校区，组织老年客户走进中国昆曲博物馆，开展非遗文化沉浸式研学。通过赏析昆曲经典选段、聆听非遗文化讲解，老年客户在舒缓雅致的节奏中尽享传统戏曲魅力，同时深切体验工行细致周到的适老服务。此次活动不仅丰盈了老年群体的精神文化生活，更探索了一条“金融+文化”的养老场景化服务新路径。
工行昆山周市支行则创新推出“非遗体验+金融宣讲”融合沙龙，邀请老年客户亲手制作非遗团扇，并在温馨氛围中学习养老理财知识。活动精准聚焦利率下行趋势与养老规划痛点，结合年金产品配置与金融权益保护宣教，让老年客户在文化雅趣中潜移默化地提升金融素养。
反诈防骗护航，守护财产安全
针对老年群体风险防范意识相对薄弱、易受金融诈骗侵害的特点，工商银行苏州分行聚焦养老领域高发诈骗类型开展专题宣讲，常态化推进社区金融教育与适老化服务建设，将反诈防线前移至社区、养老机构、老年大学等银龄聚集地。
工行常熟支行联合当地金融监管支局、司法局开展“预防养老诈骗”专项宣教，以政银协同筑牢反诈堤坝。活动深度揭秘“保本高息”骗局特征，结合真实案例讲解维权渠道，并发放反诈折扇、宣传册等可视化物料，确保反诈知识“看得懂、记得住、用得上”。
工行张家港分行走进城南社区，开展“守护养老钱 安心享晚年”主题金融惠民宣讲活动，将专业、贴心的金融服务“零距离”送达老年居民身边。工作人员紧扣老年群体金融认知特点与高频风险场景，用通俗易懂的语言和真实鲜活的案例，细致拆解当下高发的诈骗套路，为长者筑牢金融“防火墙”。
工行苏州吴中支行携手区民政局及街道社区，依托“盈安大讲堂”特色团建品牌，组织青年志愿者团队走进辖区多个日间照料中心，为老年群体量身定制了一场内容丰富、形式新颖的反诈知识宣讲活动。
适老服务升级，纾解急难愁盼
近日，苏州工业园区发布“乐邻生活”品牌，聚焦长者日常需求，搭建“乐邻学社、乐邻食堂、乐邻健康、乐邻居家”四大服务板块，守护长者安心就餐、乐享晚年、就近健康保障与居家安稳生活。工行苏州工业园区支行作为“乐邻生活”生态伙伴加入服务体系，共同为园区长者构建多元立体的养老服务生态，为区域特色社区养老服务品牌提供全方位金融服务，切实将金融活水注入养老服务“最后一公里”。该行围绕秋燥时节干眼易发等健康关切，联合眼科医院开展“重阳安康 光明守护”特色活动，为老年客户提供白内障、眼底病、干眼专项筛查，将医疗健康服务与金融知识普及深度融合，以“医银联动”赋能银发生活。
工行太仓支行加速打造养老金融特色网点，让服务“适老”，更“懂老”。依托“工行驿站”便民服务阵地，该行从细节处发力，全方位提升老年客户服务体验：辖内网点精心配备热茶与便民物品，为进店老人营造舒适的休憩环境；贴心提供免费血压测量服务，细致关怀老人身体健康；重阳节当天，更为到店老年客户送上软糯香甜的重阳糕，让长者在办理业务之余品味传统节俗。
工行苏州示范区分行将提升网点适老化服务作为基础工程深耕细作，全辖19个网点持续升级适老设施与服务流程。“敬老月”期间，适老化特色网点鲈乡支行依托“工行驿站”举办“适老服务体验日”，大堂经理主动引导老年客户体验爱心窗口的专属服务、大字版自助机具的便捷操作，以及手机银行“幸福生活版”的简洁界面，帮助银龄群体一步步跨越“数字鸿沟”。
展望未来，工行苏州分行将持续深耕养老金融领域，围绕“财富管理、场景生态、适老宣教、暖心陪伴”四大维度，创新特色活动，完善服务生态，始终践行“金融为民”初心，以多元化举措让老年客户感受到“服务走心、关怀暖心”，为地方养老事业高质量发展持续贡献工行力量。
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