江苏
现代快报讯（记者 高达）近日，苏州11号线玉山广场站内新增了4台多功能政务自助终端，市民搭乘地铁通勤途中，就能顺手办理各类高频业务。这是苏州地铁、昆山市数据局、昆山市交通运输局共同打造的11号·政好办e鹿服务自助驿站，也是全省首个地铁站政务服务综合驿站。
现代快报记者了解到，“11号·政好办e鹿服务自助驿站”汇集政务一体机、不动产、医保、驾照换证体检四类自助服务。其中，政务一体机支持办事指南查询、自助申报、证照打印等高频事项办理；不动产服务可自助查询不动产信息、权属信息，打印有房（无房）证明等；医保服务可办理医保信息查询、参保凭证打印、异地就医备案等医保业务；驾照换证体检配备驾驶证期满换证自助体检一体机，支持视力、辨色力、身高体重等检测项目。
出门办事不再局限于“早八晚五”。只要在车站运营时间内，乘客在候车间隙即可自助查询、办理、打印相关材料，免去专程前往政务大厅的奔波，实现“出行顺路办、业务就近办”。这样的便民探索，11号线其实早已起步。
两年前，全国县域首个轨道交通养老服务平台“银发驿站”落地玉山广场站，设置老年等候休息区，免费提供血压仪、呼吸心率健康感知器等健康自测服务，常态化开展健康讲堂、联合义诊、政策咨询、法律援助、戏曲表演等30余场活动，把适老关怀做进了日常。
在就医场景上，白河潭站是全线网首个地铁医疗便民服务点，对接昆山市第一人民医院，设置专属导医台、便民咨询服务点及自助挂号机，祖冲之公园站对接昆山市中医医院，新增自助挂号终端，两站均与医院实现地下直连并配备爱心接驳车，实现“进站可直达、出站可挂号”的一站式就医，打通就医“最后一公里”。
在政务服务上，花桥站、花桥博览中心站此前已引入新一代政务自助终端，此次玉山广场站政务服务自助驿站的启用，进一步将服务半径向通勤核心区延伸，让更多跨城通勤族受益。
从“银发驿站”到“政好办”，从适老服务到政务服务普惠，服务一直在路上——11号线已不只是乘车的站点，更成为融入市民日常生活的便民惠民“服务窗口”。
图源：苏州地铁
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