平台最后把那一百六十多块钱车费全额退了回来,但这事儿换谁摊上都得气好几天。真金白银给花出去了想要乘车跨城,结果到头来竟然演变成了乘客在漆黑一片的高速路面上替别人进行代驾操作,那个正牌司机反倒心安理得地睡了一整路。要是当时在路面上稍微出现了一点差错,后果那就真是不堪设想,光是回想起来都会让人后背一阵发凉。
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这桩极其离谱的事情在被媒体给曝光披露之后,高德平台那边才终于松了口,承认这完全是车主存在着严重的违规行为。刚开始进行维权的时候别提有多么让人感到憋屈了,小郑在手机软件里面寻找客服人员进行理论,结果对方慢条斯理地给了一张二十块钱的代金券想要把人敷衍了事。直到媒体记者亲自找上门介入调查,高级服务专家这才出面进行解决处理,平台所制定的那一条附加费规则也才被拿了出来。按照平台的相关规定,像高速费这种额外的花销支出必须在进行下单之前就提前商量好,半路上临时向乘客索要钱款纯属违规行为,更何况司机在事先根本连提都没有提过一句。
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要是说起下车时候的那一幕场景那就显得更加荒唐了。车子一路摇摇晃晃地开到了杭州临平小郑家的楼底下,那个补足了充足睡眠的司机这才彻底完全清醒。车子刚才从高速公路上驶下来驶过收费站通道的那个当口,闸口屏幕上明确显示产生了68块钱的通行费用,司机居然表现得十分自然,示意小郑她们把手机掏出来给把钱付了。刚刚一路强撑着身体开了一路的小郑姑姑当场就彻底压不住内心的火气了,直接拉下脸跟司机据理力争,司机自己心里明白自知理亏,这才把这笔高速过路费给自掏腰包垫付了。
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整整持续了两个多小时的漫长路程之中,小郑姑姑一个人硬生生地给抗下了一个半小时之久。当时车子刚刚驶入高速公路没过多长时间,司机就已经连续不断地打着哈欠,嘴巴里嘟囔着自己整个人实在困顿得很,还特意扭过头打听后排坐着的两位女性乘客到底有没有驾照,明摆着就是想把手里的方向盘给甩出去。小郑姑姑在平日里只用过燃油车,对于纯电车的驾驶特性根本就不熟悉,并且更为要命的是她前几天才刚刚做完肠胃镜手术,整个身子骨正处于虚弱的状态之中。可是车子正在高速公路上面疾速飞奔,眼看着司机已经困到了连眼睛都快要睁不开的程度,大家的心里极其害怕会发生意外危险,出于万般无奈之下就只能硬着头皮顶替了上去。原本司机亲口做出承诺说只要开到了下一个服务区就会把人给换回驾驶位,结果他整个身子往副驾驶位上一靠并且把眼睛合上,马上睡得无比死沉,这一觉直接睡了一个多小时一直睡到车辆抵达目的地。
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