山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼
10月27日，潍坊市人民政府新闻办公室召开深化城市精细治理 厚植民生幸福底色专题新闻发布会。记者在会上获悉，近期，潍坊市卫健系统整合全市医疗资源、健康数据，正式推出智慧服务小程序“潍健通”，不断改善群众看病就医体验。
据了解，潍坊市卫健系统坚持以数智技术提升医疗卫生服务的公平性、可及性，在全省率先搭建“智算共享云服务平台”，打造“潍智”系列数智医疗服务矩阵，上线“数智潍坊健康大脑”。
线上通办，服务“一站直达”。“潍健通”平台汇聚预约挂号、门诊缴费、报告查询、上门护理等20余项高频服务，实现“一个入口、一次登录、全量办理”，有效解决了以往群众办事多平台切换、多窗口往返的问题。深度应用AI技术，推出智能健康助手“小坊”，面向居民提供诊前-诊中-诊后全流程7×24小时智能服务。群众向“小坊”咨询健康证办理、预约挂号、疫苗接种等业务时，可直接跳转至服务页面，大幅缩短办事链条，实现“咨询即指引、问答即办事”。
互通共享，减轻就医负担。全市88家公立医疗机构实现检查检验结果互通互认，累计开放719项互认项目，覆盖常规检验、CT等日常检查。患者跨院就诊时，符合规范的检查结果可直接采信，无需重复检查，累计为群众节省就医支出超2.65亿元。聚焦慢病患者需求，在“潍健通”平台开通互联网医院服务，试点在线复诊开方。紧扣“无证明城市”建设要求，上线从业人员电子健康证明服务，线上申请、线下体检、掌上取证，累计制证21万余张。
适老兜底，数字服务有温度。针对老年群体，“潍健通”平台设置大字版敬老模式，“小坊”支持全语音交互；开通亲属绑定代办功能，子女可远程帮老人挂号、查报告、缴费；线下，医疗卫生机构全部保留传统服务渠道，配备工作人员协助操作，确保老年群体共享数字便利。
全程留痕，筑牢数据安全墙。坚持服务提质与风险防控两手抓，所有跨机构健康档案调阅必须经本人主动授权，每一次数据访问、调阅，系统都会自动记录操作主体、时间、内容，通过区块链存证，居民可在“潍健通”自主查询全部访问记录。潍坊市卫健委还配备专业团队进行24小时安全监测，坚决守住居民健康隐私底线。
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