山东
最近网上出现了不少 iPhone Duo 内屏破裂的照片和视频，而且这些设备破损的位置出奇一致，不得不让人怀疑是不是出厂前就有问题。
现在苹果正式回应了这件事，向 MacRumors、9to5Mac 等媒体发了声明。
The response to iPhone Duo from early users has been incredibly positive, and we are seeing exciting things from developers who are rapidly updating their apps to take advantage of its unique form factor. We are aware of an issue impacting the inner display on a small number of iPhone Duo units. If users experience issues with their iPhone Duo display, they should contact AppleCare for a replacement.
苹果表示，他们已经注意到“少量 iPhone Duo 设备的内屏存在问题”，遇到这个情况的用户可以联系 AppleCare（苹果售后）进行更换。
苹果没有说明具体原因，也没有提到具体批次，但这样的表态已经说明苹果承认这是产品问题了。
之前我们提到，在苹果正式回应之前，遇到这种情况的用户售后处理挺看运气的。Apple Store 买的换机基本没阻力，但从其他渠道买的用户，就可能被认定为外力损坏，需要自费维修。而 iPhone Duo 的内屏更换不带 AC+ 要 7998 元，这个价格大家感受一下。
现在苹果既然已经公开声明，售后口径应该会统一起来，内屏破损的用户换机阻力会小很多。但另一个麻烦是 iPhone Duo 本身库存就紧张，替换机可能要等。
苹果还提到：这个问题不会随时间推移出现在正常设备上。也就是说，出现故障的设备，裂痕大多在购机后不久就会显现。结合 iFixit 拆解的结论，大概率是特定批次在铰链组装上出了问题。
苹果这次从问题曝光到公开回应，处理速度还算可以。不过声明只是第一步，后续会不会公布具体原因、会不会推出针对特定批次的维修服务计划，以及随着出货量增加这个问题会不会更加明显，都还需要继续观察。
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