不开玩笑,这可能是苹果最大的一次滑铁卢。
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被引用最多的是一位澳大利亚用户:手机到手大概6个小时,开合不到20次。给朋友展示的时候,他先感觉铰链底下不太对劲,紧接着听到一声很清楚的“咔嚓”,屏幕沿着折叠线裂了。他特意说了,表面没有磕碰,铰链外面也没有伤痕,更没夹进去什么东西。国内也有类似的情况,正常展开时听到响声,折叠位置直接出现黑色竖裂纹。
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把这些公开案例摆在一起看,坏的位置集中得让人没法用“碰巧”来解释:几乎都卡在铰链正上方那条中线上,要么是裂纹,要么是一条亮线、一片像素异常。以我的角度看,这不像是一百个人各自摔出了同一种花样,更像是同一套机械结构在同一个地方反复出问题。
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iFixit拆完之后给了两个推测:一种可能是合上手机的时候,中间那根支撑杆没有完全退回去,硬顶着柔性屏;另一种可能是引导铰链的弧形导轨在折叠时比周围零件高出来,蹭到了屏幕。
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iFixit的负责人还补了一句,铰链零件多、精度要求高,制造上一点偏差,甚至一粒沙子,都可能把本来该被保护的屏幕弄坏。苹果没有确认这些推测,但方向很清楚:机械端差了一点点,屏幕就是最后挨刀的那一层。
屏幕开裂是硬伤,但软件这边也没好到哪去。开售那几天,不少常用应用展开之后就是一个手机尺寸的窗口杵在大屏中间,两边大片黑边。有测试说大约80%的常用第三方应用没有完成充分适配,连苹果自己的Apple Store应用在内屏上都是居中显示、两边留白。微信初期也是小窗口模式,两侧黑边明显。
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我想不通的地方就在这。一台一万五起步的折叠屏,最核心的卖点就是展开之后那块更大的屏幕。
结果用户展开一看,应用还是按直板手机的尺寸在跑,周围全是黑边,真正用来显示内容的地方并没有比普通手机大多少。那买这块折叠屏的意义到底是什么?是为了看黑边看得更宽吗?应用适配慢可以解释成时间问题,但一台产品在开售第一天就让用户面对“大屏小窗”的荒诞画面,这本身就是在消耗折叠屏最基础的购买理由。
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我觉得这件事对苹果的杀伤力,比表面上看起来要重得多。苹果不是没出过问题,天线、键盘、电池,历史上都翻过车。但那些问题大多发生在使用了一段时间之后,或者集中在某一个功能上。这次不一样:屏幕是折叠屏最基础、最核心的部件,坏的方式又是开合不到20次就裂,甚至有人在首次设置的过程中就出现异常。
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这不是什么高深的使用场景暴露出来的缺陷,这是拿到手、正常打开、屏幕就没了。一个起步价15999元、高配奔着两万去的东西,出现这种基础到不能再基础的问题,用户心里种下的那个念头是很难拔掉的:苹果的东西,到底还值不值这个价。
国内用户对一万五以上的手机是什么概念,不需要多说。很多人是真的要咬牙、要分期,才够得着这个门槛。结果开售第一个周末,拼多多百亿补贴就把256GB版本压到了15799元,比官方价低了200块。
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200块的绝对数不算大,但一台苹果旗舰新品在开售不到十天内出现补贴降价,信号本身比金额刺眼得多。转售市场的加价也在一个周末之内明显收窄。当最核心的那块屏幕变成了不确定性的来源,价格那头的支撑跟着松动,几乎是同步发生的。
2026年9月1日,约翰·特努斯正式从库克手里接过苹果CEO的位置,库克转任执行董事长。满打满算,新CEO上台还不到两个月,第一台折叠屏就赶上了开售首日裂屏。这个时间点,对特努斯来说实在谈不上友好。一款被苹果拿来证明自己还能做“新形态”的产品,在第一个周末就被贴上了“铰链可能没装对”的标签。
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顺着这个时间线往下想,难免让人多琢磨一层:库克在2026年春天宣布交棒的时候,有没有可能已经隐约感觉到折叠屏这条线不会那么顺?当然,这只是我的猜测,没有任何证据能证明库克是“预见了问题才退”。但巧合摆在那里,新CEO上任的第一个大考,考题就是一台裂了屏的折叠手机,这个画面本身就够让苹果管理层难受一阵子了。
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苹果对CNBC说,知道有“少量”设备出现了内屏问题,遇到问题的用户可以联系AppleCare更换。可“少量”这个词并没有回答那个真正关键的问题:如果坏的地方和坏的方式都这么接近,这到底是总数里很小的一部分,还是某一个装配环节上出了系统性偏差?
到10月27日,苹果没有公布原因,也没有给出标准保修之外的专门方案。而官网挂着的保外维修价是7998元,买了AppleCare+也要628元。裂一次屏,修起来的代价差不多够买一台不错的安卓旗舰。
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开售第一天裂开的,表面上是内屏,往深了看,是用户对“苹果折叠屏能不能正常用下去”的那点信心。折叠屏这条路,三星在2019年交过学费,整个行业花了好几年才把折痕和耐用性往前推了一步。
苹果在芯片和软件上有积累,但在铰链、支撑结构、屏幕层之间那套精密配合上,第一款产品该摔的跤,并不会因为logo是苹果就自动绕过去。特努斯接手的苹果,第一张折叠答卷上写的不是惊艳,是一道需要赶紧擦掉重做的错题。
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