山东
齐鲁网·闪电新闻10月27日讯 2026年10月27日，据国家广播电视总局网站消息，国家广电总局日前正式发布《有线广播电视运营服务管理规定》（简称《规定》），将自11月27日起施行。新规围绕群众反映强烈的“看电视难、看电视烦”问题，对有线电视运营服务提出“开机看全屏直播”“不得播放开机广告”“设立免费专区”等一系列刚性约束。
根据《规定》，有线广播电视运营服务提供者应当坚持直播优先原则，实现开机看全屏直播功能，设置频道回看入口，且不得播放开机广告；智能电视机应支持优先呈现直播频道功能，并提供便捷设置入口。这意味着，用户打开电视后将直接进入直播画面，无需再等待广告或穿越层层菜单寻找入口。
针对“套娃”收费顽疾，《规定》要求运营者在交互界面首页设立免费专区，对优质免费内容进行重点推荐，精简收费栏目数量，明示节目收费信息，规范应用专区运营和订购支付管理。同时，规定还要求简化遥控操作，实现遥控器一键切换直播信源，并鼓励采用语音遥控、手机遥控、人工智能等新技术缩短开机时长、提升体验。
在用户权益保障方面，《规定》明确运营者须建立用户投诉处理机制，完善投诉渠道，形成受理、调查、处理、反馈、评估、报告、改进、存档的完整工作流程，对用户投诉应在十个工作日内答复。
此次《规定》的出台，建立在前期治理成果之上。截至2025年底，全国有线电视和IPTV已实现开机直达直播，机顶盒开机广告全面取缔。分析人士指出，将“开机看直播”“无开机广告”等要求从阶段性治理措施上升为部门规章，有助于防止问题反弹，推动有线电视服务真正回归公共文化服务的基本定位。
闪电新闻记者 刘国栋 报道
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