广东
近日，阿里健康上线“护士上门”服务，覆盖全国250多个城市。检测采样、慢病注射、就医陪诊，均可线上下单、护士上门完成。用户在手机淘宝搜索“护士上门”，即可预约相关服务。
支撑这一服务的，是一张全国统一调度的医护网络：阿里健康以自营护士2000余人为核心，联合第三方护理机构协同调度，护士均为持证注册护士；护士准入、调度、服务与售后均由平台统一管理。该服务支持即时和预约双模式，即时单最快1分钟内响应。
长期以来，健康需求往往发生在家里，而专业医护却留在医院，护士上门服务的落点，正是补上这道缺口。
过去，血常规、过敏原、阿尔茨海默症筛查、多癌种早筛、呼吸道病原体检测……这些检测项目，要么在医院排队采样，要么只能居家自采。现在护士上门采样，样本直送合作实验室，报告在线出具，平均数小时出结果。院线级的检测服务，第一次完整地发生在家里。
而慢病老人的难处更具体：胰岛素、黄体酮等慢病注射，是持续的健康需求。过去，依赖老人往返社区医院，行动不便的老人还需家人陪同。预约护士上门注射，最快可1小时上门——这类经年累月的长期治疗，现在“足不出户”就能完成。
最常被忽略的场景是老人独自就诊，取号、检查、取报告、取药每一环都耗时耗力。护士陪诊服务，可以全程陪同老人就医，各环节均可代跑，支持医院等候或上门接送两种方式。子女异地线上下单，服务过程在线可查，缓解老人就诊难问题。
此前，这一服务模式已率先在杭州运行。10月初，阿里巴巴集团公益联合杭州市民政局发布“银龄美好生活行动”，其中健康服务由阿里健康承接，服务覆盖杭州核心主城区，可快速响应老人上门注射、检测等需求。
专业医护到家这一环补齐后，与阿里健康原有的检测、问诊、用药、履约等线上能力形成闭环，可承接用户从居家检测、就医陪护、药品服务、慢病管理的全生命周期健康管理。
阿里健康相关负责人表示，该服务已常态化业务运行中，后续将持续扩展覆盖城市与服务项目。
采写：南都N视频记者 李文
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