山东
今年以来，惠民县行政审批服务局立足县域民生实际和产业发展需求，聚焦群众、企业办事痛点堵点，以标准化立根基、集成化提效能、智慧化拓维度，全方位升级帮办代办服务体系，优化办事体验、延伸服务触角，持续擦亮“滨周到·惠办事”政务服务品牌。
以标准化筑基，打造规范统一的帮办代办服务。立足本地企业发展、群众办事需求，全面梳理政务服务事项清单，细化完善帮办代办服务规范，构建全覆盖、规范化、精细化的服务体系。县域层面统一梳理审批服务流程，规范事项办理条件、申报材料、办理时限、收费标准等核心要素。针对绳网、苗木等本地特色产业定制专属办事标准，让常规业务有规范、特色业务有细则。聚焦特殊群体便民需求，常态化开展暖心帮办服务，专门针对老年人、视障听障残疾人等特殊人群，提供全程陪同、全程代办、上门服务等专属举措，无需群众跑腿、无需反复咨询，真正实现“群众动嘴、审批跑腿”。
以集成化破局，构建高效便捷的便民服务体系。深化“高效办成一件事”改革，全面优化大厅服务模式，深化“一窗受理、集成服务”改革，设立“红马甲”帮办代办服务团队，实行“前台统一受理、后台并联审批、统一窗口出件”闭环服务。打造企业全生命周期服务专区，专属帮办员全程跟进、实时帮办，大幅压缩办事环节、缩短办理时限。打造“1530”政务服务圈，推动政务服务重心下移，设置李庄、皂户李、姜楼3处审批分中心，将县级政务服务办理事项延伸至镇街，实现县级事项“不出镇即可办”。
以智慧化赋能，拓宽全域普惠的云端服务路径。深耕线上智慧帮办场景，依托业务热线和微信服务号，开通远程视频帮办、线上答疑指导、材料线上预审等服务，群众和企业无需往返大厅，通过线上连线即可享受一对一帮办指导，高效完成事项申报、材料提交、业务办理，最大程度降低群众办事成本。
下一步，惠民县行政审批服务局将持续深耕政务服务改革，不断丰富帮办代办服务内容、创新服务模式、提升服务质效，用心用情用力解决企业群众急难愁盼问题，以优质高效的政务服务为县域高质量发展保驾护航。
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