人民日报猛批：净水器“坑老”不是小事，5400元背后是灰色套路

你敢信吗，家里连自来水都没通的老两口，愣是被人忽悠着装了台净水器。机器连个合适的接水口都找不到，要真说它滤过什么水，谁都答不上来。江苏灌云的胥先生反应过来不对劲细问父母，才摸清楚前因后果。老人先是被人喊去小区门口领免费鸡蛋，连着听了好几天养生讲座，脑子一热就把钱付了。

事后胥先生想找商家退钱，对方直接各种打太极推诿。人家手里早就留好了后手，存着老人亲口说“自愿购买”的完整，任你怎么讲理都不肯松口。今年这类离谱的事真的不是个例，好多地方的子女都踩过同款坑。

10月26日人民日报发了记者调查报道《对净水器“坑老”骗局说不》，把这帮专盯老年人钱包的净水器推销猫腻全扒了出来。嘴上喊着机器免费，转头就能从你兜里掏走5400元，这真的不是小事。明面上是卖净水机，暗地里全是摸透了老人软肋攒出来的灰色套路，先用所谓的实验吓住人，再备好一整套合规“证据”应付后续的投诉。

全国消协智慧315平台的统计数据摆在这里，2026年前7个月净水器投诉量已经超过了2024年全年的总水平。光是7月单月的投诉量，就比今年1月份高出40.17%，投诉数全年都在逐月往上涨。照这个趋势下去，受骗的家庭只会越来越多，家长里短的小损失攒起来，就是捅向老年人群体的大窟窿。

这看似夸张的5400元，最开始往往只是小区门口递出去的一张小卡片。内蒙古呼和浩特的张先生就碰过这事，今年7月他家老人在小区门口逛的时候，被塞了张宣传卡，上面明明白白写着免费送净水机，长期喝还能预防三高。老人一看有便宜占，想都没想就跟着去听讲座了。

台上的推销员掏出一根电解棒，插进刚接的清澈自来水里，没两秒透明的水就翻涌出满杯铁锈色的泡沫。推销员指着杯子就跟老人说，你看看你家平时喝的水得多脏，全是重金属和杂质，喝久了肯定要生病。这套把戏好多地方的老人都见过，根本不是什么水质检测。湖北公安县市场监管部门早就专门发过提醒，那根电解棒本身就是铁做的，水变色就是普通的电解反应，跟你家自来水的干净程度半毛钱关系都没有，随便插哪杯自来水都能变出同款脏水。

大半辈子没接触过这类化学小把戏的老人哪懂这些，当场就被吓得直点头。当天下午就有工作人员上门，麻溜把净水器装好了。子女事后查了才知道，这所谓的高科技净水机，里面就只有最普通的PP棉和活性炭，连商家吹得神乎其神的保健功效全是瞎编的，甚至连正经品牌都没有，妥妥的三无产品。

大家一开始还纳闷，不是说机器免费送吗，钱是从哪收走的。合着人家早就把账算在了后续的滤芯头上。有老百姓把这事反映到人民网领导留言板，相关部门回复说，商家嘴里的“机器免费”，真正的意思是你先买6套每套400元的滤芯，付完2400元之后，净水机本身才免费送还给你上门安装。广西灵山也出过同款事，老人赶集的时候被电器商行拉去听讲座，说听完就白送家用净水器，等安装完了立马变卦，以滤芯要单独收费为由，收了老人2490元。钱就是这么悄无声息进了商家的口袋。

等你反应过来要维权更头疼，钱刚付出去老人手里啥凭证都没有，商家那边反而证件摆得整整齐齐啥都不缺。广西合浦的李女士家老人，在村里的宣讲会上花2980元买了一台净水机，回头一搜主流电商平台，同配置的机子才卖五六百块，才是老人买价的五分之一。商家还硬气说自己家东西京东可查，点开链接标价真的是4980元，点进评论区全是消费者吐槽刷单、虚标定价、营销骗局的留言。

等大家投诉到监管部门，执法人员到现场一看，人家手里CCC认证、检验报告、品牌授权书、涉水卫生许可批件样样齐全，明码标价还有老人的购买签字，定价完全挑不出违规的毛病。最后哪怕给你退了货，也要扣掉300元所谓的折旧费、安装费，你半句话都说不得。当初讲座上那杯变脏的水，还有老人当时被吓慌了的场景，半点儿记录都没留下，根本拿不出反证。

再回头说江苏灌云的事，当地监管部门回复说，涉事公司早就给执法人员提交了老人自愿购买净水机的完整，投诉的子女根本拿不出对方涉嫌违法的证据。更离谱的是，当地市场监管局前前后后接到过十多起这家店的投诉举报，每次上门检查都啥问题找不到，最后都因为证据不足没法立案。商家次次都能掏出提前录好的，把所有路都给你堵死。

人民日报的调查里也提到，好多老人平时维权意识就弱，被商家三言两语哄着就拍了同意购买的，最后反而成了人家免责的证据。还有更离谱的，有的机子连正经证件都凑不齐。今年9月四川乐山陈女士的父亲，买了某牌子叫某某迈的净水器，装完才反应过来，机子本身根本没有CCC认证，所谓的某某迈压根就不是净水机的品牌，只是里面滤芯的牌子，整台机子的出厂信息全是空白。

想投诉更难，监管部门说要提供商家的具体信息，老人手里除了机子啥单子都没有，连当初卖机子的人长啥样都记不清。这帮人本就是打一枪换一个地方的流动作案，北京平谷之前查过一起类似案子，涉事商家在好几个省份来回跑，短期租个场地集中开几天推销会，东西卖完立马卷铺盖走人，半点踪迹都留不下。那次他们就在平谷的酒店会场租了半天，台上还大言不惭吹自家净水器能帮糖尿病患者排糖。

中消协早就发过消费提示，这类推销流动性特别强，收钱都用个人微信，从来不开正规发票，卖完转头就失联，农村和老年消费者本来就不熟悉维权流程，最后往往都是钱打了水漂。说白了这帮人卖的是家电，用的全是之前保健品会销的老套路，送小礼品、开洗脑讲座、往保健治病上扯。

之前保健品领域查得越来越严，今年6月2日市场监管总局、工业和信息化部、民政部还联合印发了《保健食品护老提升专项行动工作方案》，9月下旬湖南就曝光了一批会议营销的违法案件，其中一家商行靠会销卖胶囊，最后被没收违法所得两万八千多，还罚了九万块。现在这帮人把套路挪到净水器上，监管查起来当然也得一样严。

现在已经有人想出了针对性的好办法，中国人民大学法学院教授刘俊海就建议，可以探索净水器二维码追溯机制，把生产企业、销售主体、产品型号、该拿的卫生许可信息、适用的检测报告、滤芯维护信息还有售后服务内容，全部纳入二维码可查询的范围。到时候每台机子从哪来，谁卖的，扫一下就全清楚，半点儿猫腻都藏不住。

人民日报的报道也给出了明确方向，后续要常态化巡查社区宣传、下乡展销的这类活动，用资格罚、信用惩戒给这帮商家套上紧箍咒。中消协也说得明明白白，净水器的核心功能就是改善饮水水质，半点儿治疗疾病的功效都没有，但凡敢说能治病的，全是虚假宣传。真要想买净水机，就走正规渠道下单，提前问清楚滤芯价格和售后条款，所有宣传材料、转账记录、发票收据、聊天沟通记录全留好，别给骗子留半点儿可乘之机。

参考资料：人民日报《对净水器“坑老”骗局说不》，中国消费者协会相关消费提示，市场监管总局等三部门《保健食品护老提升专项行动工作方案》