河北
口岸大厅指引标识清晰，多语种提示牌整齐张贴。日前，记者走访深圳宝安国际机场旅检大厅，实地探访全新就位的APEC专用通道。通道动线独立顺畅，查验设备有序布设，值守关员随时准备响应咨询、处置突发情况，科技监管、专属动线、涉外服务同步到位，各项通关保障已经准备就绪。
“我特意提前1个月来，就想看看深圳这座‘科技之城’。原以为临近会议要排长队，没想到取了箱子直接就走，一路没停。”近日，在深圳宝安国际机场，一架来自韩国的客机靠桥，刚取完托运行李的旅客李先生走出到达大厅时感叹。这种“无感”体验，得益于深圳海关在机场口岸国际入境区域全面启用的“先期机检”模式。
深圳宝安国际机场海关旅检九科科长张露丹说，“我们将X光机、CT型行李检查设备等嵌入行李分拣线，并借助智能审图系统，提前完成每一件入境托运行李的非侵入式透视检查，无异常普通旅客的入境通关时长已压缩至15分钟以内。此外，在出境环节我们还推行‘一次过检’模式，将海关监管设备与安检X光机深度融合，旅客只需一次放置行李、一次过机，全程无需二次搬运和重复开箱。”
在大厅一侧，贴着专属标识的APEC通道格外醒目，和普通客流通道有序分隔开来。为了迎接盛会，深圳海关专门设置APEC专用通道。“我们在口岸现场实行精准保障。”工作人员举例说，有的是团组集体抵达、有的是来宾单独乘机、有的会携带会务物资，情况各不相同。我们会针对每一个航班、每一个团组，实行“一机一策”“一团一策”，提前梳理情况，做好通关提示。同时，坚持“全关一盘棋”，各个岗位都能够快速联动响应，第一时间有人协调处置，不会让来宾在现场长时间等候，保障整个通关过程顺畅有序。
APEC专用通道运行以来，整体通关效率、通行体验相比普通通道有怎样的提升？目前整体运行情况是否达到预期效果？
记者了解到，专用通道更加独立，避免了不必要的等候，不管是通关效率还是现场体验都有明显提升。除机场和蛇口，深圳海关还在深圳湾、皇岗、莲塘、西九龙站等口岸开设APEC专用通道，顺利完成APEC林业部长级会议相关人员通关保障任务。除了人员通关，还做好配套物资的保障。以不久前举办的亚太媒体高端论坛为例，深圳海关依托ATA单证册模式优化参会人员媒体器材通关流程，解决记者携带大量专业设备的通关难题。从这几次实战来看，专用通道路线清晰、现场指引精准到位，人员物资通关顺畅，为11月APEC会议通关保障打下良好基础。
此外，深圳海关推出“全领域”学习指引、“全场景”实战施教、“全覆盖”分层培训，先后打造APEC“关员讲堂”“外事沙龙”等培训品牌，举办了通关保障、口岸安全、应急处置等“赋能工坊”“实训营”系列活动。在人员和语种配置上，先在全关梳理发掘有外语专业功底的一线关员，加强各旅检口岸的人力保障，语种覆盖英语、俄语、韩语等，提升大家的外事礼仪、涉外交流、应急处突等各方面的能力。同时，反复梳理工作流程、检查外语标识、打磨服务细节，全身心投入到服务保障工作当中。
（作者：深圳特区报&读特记者 方慕冰）
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