陕西
10月25日，有网友发文称，自己在杭州千岛湖高铁站乘车时，上车后听信车上乘客“坐错车”的提醒，慌忙下了车，下车后才发现自己本来就该乘坐这趟列车。此时G7308次已驶离，她在站内等了三个小时，之后在工作人员安排下改乘其他车次，但座位变成了无座。此事引发网友热议，不少网友表示：换乘不核实、慌忙听信他人就下车实在太亏了，也有人提醒“车门关了还能找乘务员，别自己乱下”，还有网友建议车站应将相近车次分站台放行，避免旅客再被误导。
记者尝试联系发帖网友，截至发稿未获直接回应。但该网友在评论区表示，事件发生在10月25日下午。她当时在千岛湖站中转换乘，从第一趟车下车后未出站，直接在同一站台等候G7308次黄山北至上海南的列车。当G7308进站后，她上车找到自己座位，却发现座位上已有一名乘客。对方称这趟车是C3088次、不是她要坐的车，并出示了自己的乘车记录，显示是从千岛湖坐到杭州。因两趟车尾号均为“8”，她误以为自己看错了，加之当时车门已响起关门提示音，便慌忙下车，未向工作人员核实。下车后才意识到，自己并没有上错车，应该是对方坐错了车。同时她发现C3088次列车当时也恰好开始放行进站，两趟车到达时间相近、共用同一站台的两侧，进一步加剧了混淆。
10月26日，经视直播记者联系千岛湖站配套接驳咨询电话，工作人员表示，站点周边常有乘客坐错车或误下车，“误下车找站台乘务员，他们会对接好，经常有人下错车，一般会安排最近班次返回、不收费。”
记者联系千岛湖高铁站，工作人员确认了此事，表示事情发生在10月25日，该旅客要乘坐的G7308次列车是黄山北到上海南，13:47到达千岛湖站，13:49发车。C3088次是从阜阳西到上海南，13:55到达千岛湖站，13:57发车。由于到达时间相近，两趟车都会提前放行乘客进站台。“都是往杭州方向，我们正常都是提前13分钟开检，它是一个大站台，分两边，发车时间不同，昨天C3088是在4号站台，G7308在3号站台，分列站台两侧。”
工作人员表示：“检票口会预报列车进站信息，旅客进站的时候会有广播提醒，站台头顶的两个大屏也会有指示，旅客登车前要仔细核对列车车次，不清楚可以询问站台工作人员。”
对于此事，铁路12306客服表示，如果乘客因类似情况坐错车或者下错车，建议不要出站，马上去找站台工作人员。“工作人员可以给你开一个客运记录，免费送到你的到站；一旦出站，后续乘车需自行购票。”对于网友们建议将站台分开以避免出错，工作人员也表示：“我们也会向上反馈，尽量将发车时间相近的列车分开站台登车。”
来源： 经视直播 B48
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