一家粿条汤店要招炒锅师傅,老板最怕的不是没人投简历,是投简历的人里,十个有七个没真下过厨。简历上写着"精通粤菜小炒",见了面一问三不知。半小时的面试,怎么把水分拧干?这几年招人招出来的几条法子,摊开说说。
别问"会不会",问"上一手是什么"
"你会炒菜吗"这种问题,是白给,谁都会答会。要问就问上一手:你最后一家店是什么店型?几个炒锅?你站第几灶?一个灶头管几个菜?菜单上你负责哪几道?
四个问题连下来,真假立现。真站过灶的人,对灶头数、出餐口、菜单结构门儿清,答得快,还敢补细节:"我们店高峰期一晚上出三百多份,三号灶归我,牛肉芥蓝、蚝烙这些。"没下过厨的,问到第三个问题就开始绕,顾左右而言他。
半小时的问法,分三段
第一段,十分钟验基本功。不问菜谱,问日常:一天切多少斤配多少菜、料码怎么存、剩料怎么处理。这些是每天做的功课,做过的人答得细,没做过的人只能背理论。
第二段,十分钟试现场。给三个土豆一把小葱,让他现场切一盘丝。就看三点:刀怎么握、丝匀不匀、台面收不收。切得慢不要紧,匀和干净就是老手的底子。这一关最省事,也最难作弊。
第三段,十分钟聊合作。问他对加班的看法、和砧板怎么配合、和面点档抢灶时怎么处理。厨师是团队活,手艺再好,处处掐尖儿的,后厨一天都消停不了。其实,手艺差点但配合度高的,培养半年能成才;手艺好但拆台的,宁愿不要。
试工比面试更准
有条件的话,别急着定人,安排半天试工。半天看不出全部,能看出一大半:来得早不早、换工服爽不爽、开工前主不主动问今天的单、收工前台面收不收。说白了,试工半天,看的是习惯,不是手艺。习惯好的人自然做,习惯差的人装一小时就露馅。
试工要付钱,别白使唤人。汕头这圈子小,白使唤半天厨师的名声传出去,往后招人,人家听说是你家的店,连简历都不投。这点小钱,是给店的口碑买的保险。
南澳和市区,用人不是一本账
店开在南澳岛上和开在龙湖城区,招厨师的账要分开算。岛上旅游店旺在旺季,寒暑假、节假日客流翻着倍涨,平时清淡。这种店的厨师要能扛旺季的强度,还得接受淡季工时的弹性。招全职厨师按月算,旺季肉疼;招季节工,平时又没人手。多数店最后的解法是:一个全职打底管出品,旺季配季节工和小时工。
市区店反过来,客流稳,但房租和人力压得死。招厨师更要看综合能力:能炒能切能搭手,一专多长的在市区店里最吃香。
在南澳开店,还要接受一个现实:旺季招来的人,淡季未必留得住。干脆把用工合同签得灵活些,和肯吃苦的学生工、临时工处成长期关系,明年旺季一个电话就回来,比每年从零招强。
工资怎么开,才留得住人
招到了人,钱上含糊,照样白干。汕头后厨的行情摆在那儿:炒锅、砧板、打荷各是一个价,旺季淡季又不同。开工资前先打听同业态、同档口的行情,低于行情招来的都是练手的;高于行情,你得给得起。结构上建议底薪加绩效:底薪保生活,绩效挂出品和出餐速度,罚的项目少一点、奖的项目具体一点。后厨这地方,骂多了真的会跑人。
绩效的算法要简单,后厨的人不爱算账。就定两三条:出品差错率、出餐超时次数、月底盘损,超标怎么扣、达标怎么奖,一句话说得清。规则藏在小字里的,等于没定,出了争议反而伤士气。
渠道和留人,一起说
招厨师的岗位别只发一个地方,最佳东方这类垂直平台可以挂一个:它是服务业招聘求职平台,合作企业超25万,正餐、快餐、火锅、团餐的岗位都有,汕头本地厨师的简历够挑一阵。老员工内部推荐也用起来,后厨这行,熟手带熟手,来得快、磨合少。
招进来只是开始。工资按时发、加班有说法、宿舍别太凑合——后厨的辛苦钱是拿汗水换的,你在这些事上含糊,人就用脚投票。2024年汕头限额以上住宿和餐饮业营业额增长5.5%(来源:2024年1—12月汕头消费品市场运行简况,汕头市商务局),大盘在涨,意味着同行都在抢人,留人这件事,真不能只画饼。
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