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招商时满口答应出事火速切割:贵州商学院卤肉饭风波,谁来担责?

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一桩“卤肉可以卖,米饭不让卖”的怪事,在网上持续发酵。贵州商学院美食街商户程先生,本想踏踏实实开一家卤肉饭店,签合同之前反复确认,运营方明确告诉他可以做卤肉饭。他投入两个月时间、花钱装修门店,招牌都做好了,临开业才接到通知:卤肉随便卖,米饭不准卖。更让人难以接受的是,同一条街上,别的几家店却可以正常卖米饭,属于校方审批的“特许经营”。

事情曝光之后,舆论一边倒,大家质疑校园后勤打着业态规划的幌子,保护校内食堂,排斥外来商户竞争。就在全网等待一个完整答复的时候,承包运营这条美食街的中快餐饮,火速发布情况说明,急于站队切割,直接把责任框定为商户和公司之间的租赁履约纠纷,强调这件事和学校教学管理、正常秩序无关。

这一份急于撇清关系的声明,瞬间点燃网友情绪,评论区直接炸了。

很多人看完说明第一时间提出疑问:美食街是学校整体打包交给这家餐饮公司运营,招商权限、业态管控,根源都在校方划定的规则框架之内,怎么一出问题,就变成纯粹的商家私下纠纷,和学校划清界限?商户当初之所以愿意进场投资,看中的就是这是校内美食街,信任的是高校背书。招商的时候承诺可以做卤肉饭,等装修落地之后,再出台米饭禁令,这种前后矛盾的落差,不是一句简单的租赁纠纷就能概括。

整件事的逻辑,本身就处处透着不合理。

校方给出的解释是,这条街定位奶茶、粉面这类轻餐饮,禁止售卖米饭,目的是避免和校内食堂形成竞争。可禁令并不是一视同仁,不是所有米饭品类都一刀切禁止,一部分店铺拿到特许名额,可以照常卖饭。同样一条街,同样是米饭生意,有人特许放行、有人直接叫停,差异化的管控标准,很难不让人怀疑,规则不是统一的业态规划,而是选择性的竞争保护。

商户程先生的委屈非常现实。他不是临时改经营范围,签约前专门核实项目可行性,运营方亲口应允,他才敢砸钱装修。如今项目被卡,运营方给出方案:租金押金可以退,但是几万块的装修损失,一分不承担。商户要承担全部沉没成本,前期投入打了水漂。

网友的愤怒,不只是心疼这一个小商户。大家真正在意的,是高校后勤社会化,本来的初衷应该是引入竞争,丰富学生的就餐选择,倒逼食堂提升口味、改善服务,让学生吃到性价比更高的饭菜。可现在变成了:引进商户,但又害怕商户和食堂抢生意,设置排他门槛,用特许制锁住赛道。

大家调侃,这可是商学院,本该教公平竞争、市场经济,后勤的操作,反而和市场化精神背道而驰。

承包方急于发声明站队摘责,看似是稳妥的危机公关,实则回避了最核心的矛盾:招商环节信息不对称的问题到底是谁造成的?明明有米饭禁令,为什么招商阶段不提前明确告知商户,等到装修完毕才落地管控?特许经营的名单,又是按照什么标准审批?这些关键问题,这份简短说明全都没有给出解释。

当然,高校对校内商业街做业态管控、食品安全管理,本身无可厚非。合理的规划,是提前公示清楚准入品类、禁止项目,写进合同白纸黑字,商户在充分知情的前提下自主选择要不要进场。规则前置、标准统一,对所有商户一碗水端平,这才是规范管理。而不是先招商承诺,等商户投入资金之后,再临时收紧规则,还搞差异化特许。

这件事也给所有校园后勤外包模式敲了警钟。学校把商业街外包,不等于责任一并外包出去。承包企业是执行方,而规则的制定、业态的统筹,校方拥有最终决定权。不能享受外包带来的收益,等到出现争议,就快速抽身,把所有矛盾推给运营公司和商户。

现在三方还在协商沟通,商户的装修损失怎么补偿、禁令标准能不能统一、特许名单依据是什么,都还没有清晰的答复。很多网友呼吁,协商不能只盯着退押金租金,商户基于信任产生的装修投入,责任划分必须说清楚;同时公开业态管理细则,取消模糊的特许特权,要么统一放开米饭经营,要么统一禁止,不能搞双重标准。

高校食堂和美食街,本该是互补关系,而不是排他的竞争关系。学生想要的是更多选择,小商户想要的是规则透明、言而有信。招商承诺不能当空话,管理规则不能搞双标。

你觉得,这种校内美食街“特许卖米饭”的模式合理吗?商户的装修损失,到底该由谁承担?欢迎在评论区说说你的看法。

免责声明:本文基于公开报道展开讨论,最终协商结果以各方沟通和官方通报为准,不做主观定性

声明:取材网络、谨慎鉴别

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